移动图书馆场景化服务模式及其应用
The Scene Service Mode and Application of Mobile Library作者机构：内蒙古农业大学图书馆呼和浩特010018 呼和浩特民族学院数学与大数据学院呼和浩特010051
出 版 物：《图书馆》 (Library)
年 卷 期：2021年第1期
页 面：56-61页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
基 金：呼和浩特民族学院校级科研项目“新媒体环境下的用户信息行为特征及其规律研究”(项目编号:HMYB1750)的研究成果
主 题：移动图书馆 场景化服务 场景营销 营销模式 服务创新
摘 要：文章结合国内移动图书馆开展服务的实际,对移动图书馆场景化服务进行了梳理,指出目前移动图书馆在开展场景化服务方面具体存在的不足,提出移动图书馆场景化服务需要改变现有以用户为中心的落地应用模式。研究结果表明移动图书馆应以场景作为用户信息接受的触点,通过场景化信息接受情境的适配,找到用户信息接受体验的痒点,发掘用户信息接受的痛点,制造用户信息接受的爽点,形成移动图书馆场景化服务的卖点。
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