武陵源景区游客感知形象的满意度管理实证研究
An Experimental Analysis of Satisfaction Management Concerning Tourists' Image in Wulingyuan Scenic Spot作者机构：河南农业大学林园学院郑州450002
出 版 物：《衡阳师范学院学报》 (Journal of Hengyang Normal University)
年 卷 期：2006年第27卷第6期
页 面：110-114页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。并通过理论归纳和因素分析等方法,得到旅游景区基于游客感知形象的满意度管理的公式S=Cz+Vf+Vg,以此呼吁景区管理的学术界和实业界重视到游客感知形象的营销价值。
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