优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价
作者机构：新疆医科大学附属肿瘤医院乌鲁木齐830011
出 版 物：《国际护理学杂志》 (international journal of nursing)
年 卷 期：2014年第33卷第9期
页 面：2524-2526页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的探讨优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价。方法选取2010年7～12月100例门急诊留观患者作为对照组，实施常规护理；选取2011年1～6月100例患者作为实验组在常规护理的基础上进行优质护理，对比两组患者的护理质量以及护理后的各方面情况。结果实验组比对照组在患者满意度高、护理不良事件以及服务投诉的发生率上比较低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论积极开展“优质护理服务示范工程活动，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了护理满意度，提升了护理内涵和品质。
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