顾客流失的预防和补救
作者机构：西安市美容美发学会 西安浩美企业管理咨询有限公司
出 版 物：《医学美学美容(财智)》 (Medical Aesthetics and Cosmetology)
年 卷 期：2014年第11期
页 面：84-85页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题：顾客流失 补救措施 消费 生产关系 顾客感受 美容院
摘 要：众所周知,老顾客是美容院最重要的资源,也是帮助美容院转介绍新顾客的中坚力量,所以一定要把现有的老顾客维护好了,不让他们流失。而万一已经流失了,则必须做好事后的补救。现在市场上流行着无数种拓客的方式,但这些方式往往只能给美容院拉来了一定数量的顾客,质量无法保证。某市一家美容院老板花费2万多元请了一家拓客公司为其拓客,经过拓客,进店的新顾客达300多人。但仅仅过了一个月,绝大多数顾客都流失了,留下来的仅16人且消费力也有限。无独有偶,
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