基于商务网站ECRM的结构原理与框架模型探讨
Research on the Structural Theory and Frame Model of ECRM Based on Commercial Website作者机构：广州航海高等专科学校信息工程系广州510725
出 版 物：《广州航海高等专科学校学报》 (Journal of Guangzhou Maritime College)
年 卷 期：2003年第11卷第1期
页 面：9-13,17页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 081201[工学-计算机系统结构] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）]
摘 要：分析了目前常规的ECRM (ElectronicCustomerRelationshipManagement)的结构原理和框架模型 ,提出了与之不同的基于商务网站ECRM的结构原理和框架模型 ,并对其进行了原理性、技术性与可行性的分析探讨 。
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