网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略
Cause， effects and management strategies of online shopping customer regret版本说明：1
I S B N：(纸本) 7516413937
出 版 社：企业管理出版社
出 版 年：2017年
页 数：322页
学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 02[经济学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
馆 藏 号：201220942...
摘 要：本书遵循从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑，提出网购顾客后悔三层次特征，分别是情境特征、基本特征与核心特征。情境特征包括频发性、可逆性与易逝性;基本特征包括自责性、两面性与多维性;核心特征包括认知性、决策性与比较性。