电话销售实战训练 白金版全新升级
版本说明：第2版
I S B N：(纸本) 9787111378631
出 版 社：北京：机械工业出版社
出 版 年：2012年
页 数：XII, 256页页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：在电话销售的过程之中，您是否遇到或者思考过以下的问题：客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？如何在电话开始的前30秒钟之内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？我们都知道需求是客户产生购买行为的前提，但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户制造需求出来？面对客户提出的无穷无尽反对意见，我们又应该如何进行有效的处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见发生？成交的时候，客户是如何做出……