检索结果-南通市图书馆

作者：王内娜宁夏大学

学位级别：硕士

随着互联网的发展和人民生活水平的不断提升,小区业主的物业服务需求发生了巨大的变化,不再满足于传统化、单一性的物业服务,而发展为更加多层次、多元化的服务需求,期待更卓越的生活服务品质和更高层次的精神追求。在2020年的新冠肺炎... 详细信息

随着互联网的发展和人民生活水平的不断提升,小区业主的物业服务需求发生了巨大的变化,不再满足于传统化、单一性的物业服务,而发展为更加多层次、多元化的服务需求,期待更卓越的生活服务品质和更高层次的精神追求。在2020年的新冠肺炎疫情防控工作中更是暴露了这个问题。因此,物业服务企业亟需重新审视自身的定位和短板,寻求业务发展新出路,创新物业管理服务模式。本文在充分调研H物业公司的管理现状后,运用SWOT分析方法分析H物业公司目前的优势和劣势以及所面临的机会和挑战。以马斯洛需求层次理论为指导,通过深度访谈法、问卷调查法等研究方法,充分了解H小区业主的真实物业服务需求,并挖掘和分析业主的增值物业服务需求。根据4C营销理论,结合当下“互联网+物业”思维、智慧社区等相关概念,以彩生活服务集团物业管理服务模式的创新经验为参考借鉴,利用物业移动互联网服务平台为支撑,探讨解决目前H物业公司在物业管理服务中存在的深层次问题,为业主提供更多有价值、更便捷的服务;同时,抓住此次发展机遇,从日常基本生活、医疗、养老、教育、文化等角度最大化的满足业主的多元化、个性化需求,积极促成H住宅小区物业服务管理模式的创新升级,以期促进H住宅小区物业管理服务水平的提升,共同建设幸福和谐的社区环境。

关键词：物业管理服务 “互联网+物业” 业主需求服务创新

国家开发银行宁夏分行股份有限公司员工心理契约研究

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国家开发银行宁夏分行股份有限公司员工心理契约研究

作者：庞然宁夏大学

学位级别：硕士

本文以CDB宁夏分行员工为调查对象,通过问卷调查方法,对员工心理契约进行实证研究。结果显示,CDB宁夏分行员工心理契约构建较好,员工个人整体认识程度较高,对组织的承诺意愿整体较强,个体间差异和各项目问差异较小。主要存在问题是：员... 详细信息

本文以CDB宁夏分行员工为调查对象,通过问卷调查方法,对员工心理契约进行实证研究。结果显示,CDB宁夏分行员工心理契约构建较好,员工个人整体认识程度较高,对组织的承诺意愿整体较强,个体间差异和各项目问差异较小。主要存在问题是：员工更倾向于被动接受管理,需企业提供良好工作条件,而对于企业应为自身职业成长负有的责任和个人基本权利关心不够,对于能够参与企业经营决策的期望过低;员工对于完成基本工作的承诺意愿较高,而对于额外付出精力和工作等,意愿较低;不同特征群体(如性别、职务、年龄、学历和工作年限等)的员工心理契约存在一定差异。另外,若企业关心员工的工作和生活,则员工对企业承诺的愿意较强;若企业不能为员工提供好的薪金福利和舒适的工作条件,则对员工承诺意愿有不利影响。CDB宁夏分行职员心理契约现状主要受员工特征、管理模式等因素影响。针对其实施员工心理契约管理提出对策建议：一是明晰企业总体目标和经营理念,树立以人为本的企业文化;二是建立组织与员工良好的发展关系,搭建组织与员工充分沟通的渠道;三是注重关键环节与员工职务变化的影响,实行心理契约全程化管理;四是加强对员工的差异化管理,进一步完善激励机制等手段。

关键词：心理契约 CDB宁夏分行组织责任员工承诺

基于标杆对照法的Q集团公司电解铝分公司定员标准优化研究

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基于标杆对照法的Q集团公司电解铝分公司定员标准优化研究

作者：张宁宁夏大学

学位级别：硕士

本文以Q集团公司电解铝分公司现行劳动定员标准即《集团公司电解铝企业劳动定员标准》(2011版)为研究对象。在文献研究基础上,对比分析Q集团公司电解铝分公司实际用工和2011版劳动定员标准间差异,在此基础上初步评估2011版劳动定员标准... 详细信息

本文以Q集团公司电解铝分公司现行劳动定员标准即《集团公司电解铝企业劳动定员标准》(2011版)为研究对象。在文献研究基础上,对比分析Q集团公司电解铝分公司实际用工和2011版劳动定员标准间差异,在此基础上初步评估2011版劳动定员标准的适用性并初步确定修订关键点;然后对比分析Q集团公司电解铝分公司实际用工和行业标杆电解铝企业用工差异(选取新疆希望、新疆信发、包头稀铝、榆林有色、宁夏锦宁、内蒙古锦联和黄河水电再生铝业等7家单位作对照),在与行业标杆对照的基础上进一步评估2011版劳动定员标准的适用性并确定修订的关键点,最终形成《集团公司电解铝企业劳动定员标准》(修订版);最后,该修订版定员标准在Q集团公司电解铝分公司进行了应用与推广,相比2011版定员标准新标准定员优化幅度达到5.8%,降低了用工数、提高了劳动生产率。该文成果为电解铝等劳动密集型产业的劳动定员优化研究提供了参考和借鉴,具有积极意义。

关键词：标杆对照定员优化电解铝劳动密集型

基于心理契约的武警部队基层官兵激励机制研究

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基于心理契约的武警部队基层官兵激励机制研究

作者：高博宁夏大学

学位级别：硕士

为更好地应对多元化社会和复杂部队环境,心理契约的提出和实行,从根本上给部队改革和建设提出了新的要求和任务。面对多变的特殊社会环境和新时期的官兵特点情形下,它不仅对士兵的思维和行为方式具有重要影响,并且还决定部队基层组织工... 详细信息

为更好地应对多元化社会和复杂部队环境,心理契约的提出和实行,从根本上给部队改革和建设提出了新的要求和任务。面对多变的特殊社会环境和新时期的官兵特点情形下,它不仅对士兵的思维和行为方式具有重要影响,并且还决定部队基层组织工作能否顺利圆满的开展。把心理契约引入武警部队激励机制的研究,这将是一个更大的机遇和挑战,因此,准确理解心理契约的概念、含义和对其深入的研究分析显得尤为重要。本文在借鉴国内外心理契约有关理论及研究方法、成果的基础之上,结合武警部队的特点和激励现状,开创性地将心理契约理论引入部队激励机制中来,更深入地研究激励机制的价值和发展;本文还详细透彻地阐述了干部与士兵之间履行心理契约内容的影响因素,并且分析这些因素产生的原因;提出一些方法和措施来避免或者减少心理契约破裂带来的消极影响;本文不仅对基于心理契约设计激励机制的必要性、原则、基本思路进行了阐述,而且建立激励模型来分析激励机制,在此基础上来完善激励机制,提高官兵工作满意度,为探求部队激励机制提供良策,共同建设和谐部队。

关键词：武警部队心理契约激励机制激励模型分析

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ST公司客户关系管理优化

ST公司客户关系管理优化

作者：张慧宁夏大学

学位级别：硕士

在竞争日益激烈的冷冻马铃薯市场,从竞争对手中脱颖而出,产品本身并不能成为消费者选择的首选原因。企业通过与客户建立起长期稳定的合作关系,才能赢得客户的认可和信任,从而使企业获得长久发展。所以,越来越多的企业开始注重客户关系管... 详细信息

在竞争日益激烈的冷冻马铃薯市场,从竞争对手中脱颖而出,产品本身并不能成为消费者选择的首选原因。企业通过与客户建立起长期稳定的合作关系,才能赢得客户的认可和信任,从而使企业获得长久发展。所以,越来越多的企业开始注重客户关系管理,“以客户为中心”的理念越来越深入人心。客户关系管理是企业开发潜在客户、培养忠诚客户、改进和维护企业客户关系管理的重要管理方法。为了实现客户价值和利润最大化,良好的客户关系管理是企业核心竞争力形成的重要手段之一。本文以ST公司作为研究对象,首先整理与客户关系相关的理论概念,并结合当前行业形势,利用层次分析法、问卷调查法,以及关键人物访谈法,分别以客户和销售人员作为调查对象,对ST公司现有的客户关系管理满意度和客户关系管理应用情况进行调查,并根据调查结果,发现ST公司区域销售经理培训制度不完善,缺乏对销售人员的薪酬激励、晋升激励机制,没有一套完善的非L客户关系管理体系,供应链团队缺乏专业知识和服务意识,以至于在客户关系管理工作中产生诸多问题。基于这些问题,给出5个优化方案,即提升区域销售经理职业能力,建立健全业务人员激励机制,对客户关系管理信息系统进行优化,设计针对非L客户的客户关系管理策略,落实“以客户为中心”的企业目标。为确保快速推动ST公司客户关系管理策略的顺利实施,ST公司分别从人才队伍建设、业务流程重组和组织再造三方面入手,以支撑客户关系管理优化工作的展开。

关键词：冷冻马铃薯产品客户关系管理层次分析法

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W农村信用合作联社员工满意度提升策略研究

W农村信用合作联社员工满意度提升策略研究

作者：赵苑彤宁夏大学

学位级别：硕士

2022年,全球将进入后新冠肺炎疫情时期,经营环境中仍孕育着诸多巨大风险和不确定性因素。而员工满意度是企业经营管理的晴雨表,对于企业的内部管理有着重要意义。现在,大部分银行在实现自我发展的同时,会尤其关注员工对银行的满意程度,... 详细信息

2022年,全球将进入后新冠肺炎疫情时期,经营环境中仍孕育着诸多巨大风险和不确定性因素。而员工满意度是企业经营管理的晴雨表,对于企业的内部管理有着重要意义。现在,大部分银行在实现自我发展的同时,会尤其关注员工对银行的满意程度,这样有利于带动他们在工作中的积极性,为客户提供符合需求且优质的服务,为银行扩大客户群体的基础上,提高经营收入,因此,银行不仅要提高客户对公司的满意度,更要关怀员工。通过研究可知,当员工对银行的满意度越高时,就越能够让客户享受到优质服务,所以,银行应当针对如何提高员工满意度制定有效方案,并分析使员工满意度发生变化的各种原因。在此背景下,本文将以W农村信用合作联社为研究对象,结合银行的日常运行特点,系统地整理了相关研究成果资料,利用匿名深度访谈和问卷调查两种方法对W农村信用合作联社员工的满意程度进行了数据收集。数据回收后,运用SPSS软件对问卷的效度和信度等指标进行了分析,从W农村信用合作联社员工所处的工作环境、培训安排、职业发展、人际关系和薪酬绩效及福利五个维度出发,进行了深入分析,得出员工满意度不高的原因主要体现为:第一、没有给员工制定合理的薪酬制度,绩效发放没有体现公平性;第二、员工有实现自我价值的需求,但银行为员工提供的职业生涯规划与其存在差距;第三、员工得到成长的机会不多,以及银行没有重视培训制度的建设。根据以上问题进行了背后原因的探究,最终针对这三方面问题提出以下提升策略:建立公平、合理且公正的薪酬管理体系及制度;建立合理高效的培训体系;完善员工职业生涯规划;加强制度建设及保障。本论文通过提升对策的设计以实现员工满意度的提高,最终提高员工工作热情、个人能力,推动该联社稳健、长远的发展,提高整体竞争力的目的。

关键词：农村信用合作联社员工满意度访谈问卷调查提升策略

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W企业员工组织承诺研究

W企业员工组织承诺研究

作者：王鹭宁夏大学

学位级别：硕士

随着新型组织形式和管理模式的兴起,员工组织承诺逐渐成为组织心理学界、组织行为学界和企业界普遍关注的问题,该方面的研究为提高组织管理效能有着巨大的推动作用。本研究旨在应用组织承诺结构及其影响因素的模型和测量探讨具体企业员... 详细信息

随着新型组织形式和管理模式的兴起,员工组织承诺逐渐成为组织心理学界、组织行为学界和企业界普遍关注的问题,该方面的研究为提高组织管理效能有着巨大的推动作用。本研究旨在应用组织承诺结构及其影响因素的模型和测量探讨具体企业员工的组织承诺问题,为管理决策提供重要依据。通过大量的文献研究和对宁夏W企业管理层及外聘专家进行现场访谈调查深度了解W企业的基本情况;从感情承诺、机会承诺、规范承诺、经济承诺和理想承诺五个维度出发,对W企业内部130名员工进行问卷调查。研究使用多元线性回归模型进行数据处理,单因素分析和双因素分析相结合,结果表明职业发展机会在各个组织承诺维度中都具有较大的正向影响;薪酬福利对经济承诺产生最大正向影响;同事关系和企业文化在影响组织承诺方面也起到了显著作用;组织公正性、工作任务吸引力、工作-生活平衡和上级支持等因素对组织承诺也产生了一定的影响;工作-生活平衡对员工的感情承诺、理想承诺和经济承诺产生正向影响。研究结论得出企业应为员工提供合适的职业发展机会、公平合理的薪酬福利体系、建立良好的文化氛围,同时增加决策透明度、帮助员工平衡工作和生活等,提高员工对组织的认同感,增加员工工作积极性。

关键词：组织承诺组织行为组织管理

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麦垛山煤矿军事化管理研究

麦垛山煤矿军事化管理研究

作者：余道鹏宁夏大学

学位级别：硕士

在经济全球化的背景下,中国的经济得到了快速发展,企业竞争也越来越激烈。如何在企业竞争中脱颖而出,进而立于不败之地,管理能力和管理水平就显得越来越重要。军事化管理以其强大的执行力,一直以来牢牢地吸引着管理者的目光。八年来,麦... 详细信息

在经济全球化的背景下,中国的经济得到了快速发展,企业竞争也越来越激烈。如何在企业竞争中脱颖而出,进而立于不败之地,管理能力和管理水平就显得越来越重要。军事化管理以其强大的执行力,一直以来牢牢地吸引着管理者的目光。八年来,麦垛山煤矿通过引入军事化管理,克服了矿井在发展建设中面临的各类困难和挑战,极大地改善了企业形象,提升了企业凝聚力,并且形成了良好的安全和生产秩序。企业的发展建设也逐步进入了快车道。但是,军事化管理的弊端也随之显现,面临着再次改革。本文对麦垛山煤矿的军事化管理进行研究,分析其军事化管理现状及特点,查找实施中在人文关怀、煤矿形象、工作纪律、安全秩序等方面存在的问题,并针对当前存在的问题提出了改进措施。研究得出的结论是,麦垛山煤矿要正确处理生产效率与以人为本的关系,正确处理军事化管理与民主管理的关系,正确处理军事化管理阶段性和超越性的关系。

关键词：企业管理煤矿军事化管理

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R公司员工工资薪金个人所得税税收筹划研究

R公司员工工资薪金个人所得税税收筹划研究

作者：杨丹宁夏大学

学位级别：硕士

为了实现在人力成本不变的基础上,提高员工收入,调动其工作积极性的目的,越来越多的企业开始重视个人所得税的税收筹划。笔者通过研究最新实施的个人所得税法和税收筹划的相关理论,对比新旧个人所得税法内容上的差异,以R公司为样本,分... 详细信息

为了实现在人力成本不变的基础上,提高员工收入,调动其工作积极性的目的,越来越多的企业开始重视个人所得税的税收筹划。笔者通过研究最新实施的个人所得税法和税收筹划的相关理论,对比新旧个人所得税法内容上的差异,以R公司为样本,分析了该公司现有的薪酬方案和个人所得税缴纳情况,在遵循税收筹划的合法性、前瞻性和实效性原则,同时维持人力资源成本基本不变的前提下,针对该企业在年终一次性奖金的发放方案、员工住房公积金缴存、个人所得税税收优惠政策等方面存在的税收筹划空间而制定了税收筹划方案后,经过对筹划效果评估,达到了筹划后不同级别的员工税负明显降低、可支配收入明显提高的效果,同时也为企业管理层带来人力资源最大化效应。个人所得税的税收筹划方式多种多样,本文提出的工资薪金个人所得税税收筹划方案对于税负较重,特别是工资薪金结构与R公司相类似的公司具有一定的可复制性,企业应结合自身实际情况,制定合适的纳税筹划方案,以达到税收筹划的目的。对于筹划过程中可能出现的问题,本文也提出了针对性的建议和意见。

关键词：个人所得税工资薪金税收筹划

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A银行外汇业务风险管理研究

A银行外汇业务风险管理研究

作者：温海玲宁夏大学

学位级别：硕士

伴随国家一带一路重大战略,宁夏政府积极响应国家开放发展政策,建设内陆开放型经济试验区,大力支持地区涉外经济发展。外汇市场的飞速发展使商业银行迎来了绝佳的发展机遇,也对外汇业务风险管理水平提出了更高的要求。在经济全球化浪潮... 详细信息

伴随国家一带一路重大战略,宁夏政府积极响应国家开放发展政策,建设内陆开放型经济试验区,大力支持地区涉外经济发展。外汇市场的飞速发展使商业银行迎来了绝佳的发展机遇,也对外汇业务风险管理水平提出了更高的要求。在经济全球化浪潮的推进下,面对复杂多变的国际形势,外汇业务风险更加突出。中国推行的一系列外汇政策增加了汇率变动的不确定性和银行经营外汇业务的合规成本、监管成本等。目前,A银行外汇业务风险管理水平远不能满足A银行外汇业务发展的需要,不仅制约了 A银行外汇业务发展并造成经济损失,影响整体经营目标的实现。所以提升外汇业务风险管理能力是A银行亟不可待需要解决的重要问题。本文以A银行的外汇业务风险管理为选题,研究A银行外汇业务风险存在的问题,深入分析外汇业务的风险成因,提出切实可行的方案加强A银行外汇业务风险管理水平。本文分为五个部分:第一部分主要论述本文的研究背景、研究意义和目的,针对目前国内外研究现状进行归纳总结,介绍本文将要研究的内容和采用的方法。第二部分主要是对银行外汇业务、外汇风险进行概述。阐述外汇业务风险管理相关理论,主要包括巴塞尔新资本协议、VAR模型和COSO内部控制框架。第三部分是阐述A银行外汇业务状况,根据A银行的实际经营情况和外汇业务风险案例,分析外汇业务风险管理存在的问题和风险的成因。第四部分是提出A银行外汇业务风险管理方案,主要介绍A银行外汇业务风险管理的目标和原则,并根据A银行外汇业务风险管理中存在的问题,提出具有针对性的具体对策和建议。第五部分是总结本文的主要观点和指导意义。本文希望通过实施风险管理方案,有效控制A银行外汇业务风险,避免经济损失,实现经济效益最大化,并为扩大外汇业务规模提供基础保障,进而提升核心竞争力,在激烈的金融市场竞争中占有一席之地。同时,也希望对其他商业银行开展外汇业务风险管理具有一定程度的借鉴和现实意义,以促进整个宁夏金融业积极响应宁夏对外发展政策,创新外汇业务品种,扩大外汇业务规模,推动宁夏经济发展。

关键词：银行外汇业务风险管理