检索结果-南通市图书馆

作者：冯超哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

法律援助制度的诞生、发展与走向成熟，在西方发达国家走过了将近500年的发展历史，沉淀了丰富的经验，建立了较为完善、规范的制度。英国在15世纪出现了一种为贫穷的当事人减免律师诉讼费、维权打官司的爱心慈善服务行为，该行为就是... 详细信息

法律援助制度的诞生、发展与走向成熟，在西方发达国家走过了将近500年的发展历史，沉淀了丰富的经验，建立了较为完善、规范的制度。英国在15世纪出现了一种为贫穷的当事人减免律师诉讼费、维权打官司的爱心慈善服务行为，该行为就是日后被称为法律援助的雏形。法律援助制度为贫困的公民提供最基本的法律保障，不仅被认为是现代法治公平正义的重要磐石，而且还被赋予国家和社会的“稳定器”的社会作用。法律援助作为世界普遍接受的司法救助制度，被大多数国家所认同，并被在一系列国际法律文件中广泛体现。从上世纪90年代法律援助制度被引进国内以来，全国各地已广泛建立起法律援助制度，设立了法律援助机构。伴随着对法律援助制度认识和研究的不断深入，早期发展中存在的不足和薄弱环节逐渐暴露出来。对比法律援助先进国家和地区，国内法律援助制度与地方的经济社会发展存在不相适应的地方。深圳市法律援助制度自90年代建立以来，按照“应援尽援”原则，在法律资源较为紧张的情况下，为弱势群体提供力所能及的法律援助。在现实与理想矛盾冲突中，深圳不得不面临众多的挑战：管理服务职能重叠、受援覆盖面相对狭窄、经费投入不足、资金来源渠道单一、援助律师不足、服务质量监督薄弱等。本文以深圳市法律援助机制作为研究对象，以法律援助制度条文、援助律师、运行管理、受援对象、质量监督为研究内容，考察其在历史、现实和世界三个维度内的互动影响、促进与发展。本文从深圳市法律援助制度历史轨迹、发展沿革为起点，探索运用实证研究和理论研究、比较研究、系统研究等方法，分析、揭示其存在的问题，为研究法律援助制度提供典型的经验材料，并借鉴比较西方发达国家地区的成熟经验，提出切实可行的完善法律援助机制的思路和对策，有助于推动法律援助发挥化解社会冲突，构建和谐社会、实现公平正义的功能。

关键词：深圳特区法律援助运行机制

S公司东北分公司绩效管理体系设计与实施研究

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S公司东北分公司绩效管理体系设计与实施研究

作者：王伟哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

国有企业混合所有制改革的深度推进使得以市场化绩效方式制定员工薪酬契约成为大势所趋。市场化的绩效方式作为业绩导向型的绩效评定思路,其将员工业绩贡献、个人业务能力等作为衡量员工绩效的核心因素,对传统的国有企业及央企绩效管理... 详细信息

国有企业混合所有制改革的深度推进使得以市场化绩效方式制定员工薪酬契约成为大势所趋。市场化的绩效方式作为业绩导向型的绩效评定思路,其将员工业绩贡献、个人业务能力等作为衡量员工绩效的核心因素,对传统的国有企业及央企绩效管理机制形成了深度挑战。能源行业在绩效管理方面的深度变革不仅仅与国企混合所有制改革息息相关,其更与能源行业的结构性升级和产业迭代不脱干系。其绩效管理体系的设计也与该行业的生命周期性、国家政策性补贴及市场有机运作管理具有深度关系,这是系统性推进能源行业绩效管理机制改革进程中应当关注的关键。S公司作为规模化的国有能源企业,其在新能源领域等能源新兴领域进行了周密的战略部署,国家电力行业补贴等一系列政策的推进也对企业当前发展产生极大影响,健全与市场化运行和能源行业产业迭代相适应的绩效管理体系,成为企业当务之急。本文针对S公司东北分公司绩效体系架构和设计问题进行研究,尝试运用文献分析法、归纳法与演绎法以及案例分析法进行研究。首先针对S公司东北分公司概况进行介绍,在此基础上从绩效测评机构、绩效管理流程、绩效测评方式以及绩效评价效果入手进行探讨,进而从绩效管理行业匹配性较差,组织绩效与个人绩效杂糅,员工绩效薪酬差异不显著以及员工绩效薪酬满意度较低等四个层面探讨其绩效管理中的问题,并对应分析成因。以问题为导向,本文进行了S公司东北分公司绩效管理体系设计,将实现绩效内部差异化,绩效高度市场化,绩效行业契合化以及保证绩效公平激励性作为目标,尝试将行业导向性绩效架构思路、管理条线分化性设计思路、内部异质性薪酬绩效思路以及市场化薪酬绩效契约思想作为其主导思路,进而进行绩效管理体系总体性架构,绩效管理维度及指标筛选,绩效管理流程及步骤设置和绩效管理分数的核算进程架构。以上措施是全面提升S公司东北分公司绩效体系设计和架构性的因素,是全面推进同类企业实现市场化绩效管理机制改革的实践。

关键词：绩效能源行业市场化薪酬

哈尔滨重点工业企业节能项目多目标综合评价模型研究

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哈尔滨重点工业企业节能项目多目标综合评价模型研究

作者：周展超哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着经济的不断发展,高能耗工业企业生产规模的不断扩大,节能降耗已经成为哈尔滨市转变经济增长模式,实现经济持续协调发展的战略选择。作为东北老工业基地,工业是哈尔滨市国民经济的重要组成部分,工业生产能源消费是全市能源消费的最... 详细信息

随着经济的不断发展,高能耗工业企业生产规模的不断扩大,节能降耗已经成为哈尔滨市转变经济增长模式,实现经济持续协调发展的战略选择。作为东北老工业基地,工业是哈尔滨市国民经济的重要组成部分,工业生产能源消费是全市能源消费的最大领域,也是节能挖潜的重点,搞好重点耗能企业的节能减耗工作,是搞好哈尔滨节能减耗的关键。本文从政府的角度出发,结合哈尔滨市工业的实际具体情况,构建节能项目的多目标综合评价模型,力求为政府进行项目择优提供一种量化分析支持,提高政府决策的科学水平。本文首先介绍了哈尔滨市工业节能规划的一般状况,分析了现有评价方法的原理及优缺点,明确了综合评价的内容和一般程序,它们对于科学评价工业节能项目具有重要的指导意义。然后针对哈尔滨市重点工业企业节能项目的具体情况,依照市政府的实际要求,选定节能项目评价的主要指标,构建工业节能项目多目标综合评价指标体系,所建立的指标体系反映了节能项目在技术、经济、节能效益、环境效果等四个方面的影响。在此基础上,结合层次分析方法、熵和灰色关联分析的特点,提出了层次分析-熵-灰色关联分析排序集成模型,用以对哈尔滨市工业节能项目进行评价。AHP可以确定评价指标的主观权重,熵权系数法可以对权重的主观性进行修正,灰色关联分析可以通过量化分析确定单因素关联度,进而确定被评价方案的综合关联度,该模型充分发挥了每个组成模型各自的优点,从而使评价决策结果更加准确、合理。最后以哈尔滨市重点耗能企业2009年一季度上报的20个工业节能项目为分析实例,运用所建立的综合评价模型对其进行了评价决策,得到了20个项目的优劣排序,分析结果验证了所建立的评价模型是科学合理的。希望这一模型的提出,可以为政府进行项目择优作出一定贡献。

关键词：哈尔滨重点工业企业节能项目综合评价模型

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黑龙江省建设银行公务卡业务发展策略研究

黑龙江省建设银行公务卡业务发展策略研究

作者：曹璐哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

公务卡的出现对我国财政结算制度产生了重大影响，首先改变了行政事业单位报销模式，实现了无纸化结算支付和电子化的信息传递;其次实现了公务支出的动态监测;确保了公务支出的公开化。有效提高了我国财务管理水平，更好的为人民服务。... 详细信息

公务卡的出现对我国财政结算制度产生了重大影响，首先改变了行政事业单位报销模式，实现了无纸化结算支付和电子化的信息传递;其次实现了公务支出的动态监测;确保了公务支出的公开化。有效提高了我国财务管理水平，更好的为人民服务。公务卡作为一种现代化支付工具，代表了我国财政支付未来发展的方向。随着国有大型银行、新兴股份制商业银行及合资、外资银行在银行卡业务方面的竞争加剧，银行卡的盈利空间面临巨大的考验，公务卡作为新兴的银行卡有着广阔的发展空间，自然成为各银行发展的焦点。本文对比了国内外公务卡业务的发展情况，以黑龙江省建设银行公务卡业务为研究对象，简要介绍了公务卡的基本概念后分析了公务卡业务的管理特点如盈利、风险管理等。随后介绍了公务卡业务在黑龙江省建设银行发展的现状，深入分析了黑龙江省建设银行公务卡业务存在的各类问题。在深入研究外部环境的政策、经济、社会文化、技术、以及市场竞争和内部环境的财务、人力、技术资源分析的基础上提出了黑龙江省建设银行公务卡业务发展的总体原则和目标，最后从管理，市场营销，后续服务和配套设施管理等方面详细阐述了公务卡业务发展的策略，以期为黑龙江省建设银行公务卡业务的发展贡献一定的力量。

关键词：公务卡银行卡商业银行策略

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哈尔滨市工业节能项目优化模型研究

哈尔滨市工业节能项目优化模型研究

作者：郭瑞娟哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

哈尔滨市是中国重要的工业城市,随着全市经济快速发展,能源消费增长速度不断加快。近几年来,由于工业尤其是重工业的快速发展,能源消费迅速增长具有超过GDP增长的趋势。因此,节约能源是缓解能源供需矛盾的现实选择,是解决能源环境问题... 详细信息

哈尔滨市是中国重要的工业城市,随着全市经济快速发展,能源消费增长速度不断加快。近几年来,由于工业尤其是重工业的快速发展,能源消费迅速增长具有超过GDP增长的趋势。因此,节约能源是缓解能源供需矛盾的现实选择,是解决能源环境问题的根本措施,是提高经济增长质量和效益的重要途径。只有强化节能才能够支持国民经济持续、快速、协调、健康发展,确保新型工业化的实现。论文首先详细阐述了哈尔滨市工业节能项目优化模型的理论基础。介绍了节能项目和模型优化的基本理论。在优化方法选择中,详细说明了每种优化方法的优缺点及其适用性,最终将非线性规划法和整数规划法结合在一起,得出本模型最适合的优化方法,即非线性整数规划方法。其次,论文建立了哈尔滨市工业节能项目优化模型。在建模过程中,首先介绍了指标选取的原则和方法,方法分为定性指标选取方法和定量指标选取方法。接着从经济、能耗、排放三方面分析了影响节能效果的因素,最终得出了能够全面反映企业节能特性的指标。然后在指标选取的基础上,建立了以工业增加值和节能量为目标函数、其他指标为约束条件的优化模型。再次,简要介绍了哈尔滨市工业节能项目的概况,并运用matlab对收集的数据进行处理,针对工业增加值和节能量两个目标函数得出了两个不同的结果。最后对处理的结果进行了分析,表明其是由各种指标综合影响的结果。论文结论部分指出了本文的主要创新点,并对后续的节能项目优化研究工作展望。

关键词：非线性整数规划节能项目优化模型节能降耗

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大庆RL热力集团公司客户服务质量改进研究

大庆RL热力集团公司客户服务质量改进研究

作者：李静宇哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

客户服务质量是影响企业生存和发展的重要因素,尤其是与民生服务相关的供热企业。本文研究的对象是大庆市一家供热企业,由于企业把管理的核心任务放在追求直接的经济效益上,导致对客户服务质量管理事实上存在弱化的情况,出现较多的客户... 详细信息

客户服务质量是影响企业生存和发展的重要因素,尤其是与民生服务相关的供热企业。本文研究的对象是大庆市一家供热企业,由于企业把管理的核心任务放在追求直接的经济效益上,导致对客户服务质量管理事实上存在弱化的情况,出现较多的客户投诉量。如果这种情况不能得到改善,将会严重影响企业形象,进而影响到企业的发展。因此本文选择该主题进行研究,旨在为该企业能够改善其客户服务质量提供参考意见。文中首先梳理了公司的业务及其相关服务工作的具体内容,并依据服务管理的基本理论,研究了公司的客户服务管理制度及流程,分析其存在的缺陷。论文研究中通过问卷调查及访谈等手段,并结合既有的客户投诉情况,分析归纳出公司客户服务存在的主要问题,进而阐释了问题存在的原因,然后针对这些问题提出解决的方法,使得公司对改进客户服务质量工作有了可遵循的原则与思路以及一些可操作性的措施。由于论文对公司的各领域的客户服务工作都给予了详细分析,所以得出的研究结论对于公司各个服务单位都具有实践指导意义。论文采用了文献研究、问卷调查、人员访谈、对比借鉴同类企业经验等分析研究方法,保证了问题分析的客观性和全面性,而提出的建议措施能够切实有效。本文研究的对象是供热企业,该类企业服务的对象是城市具有热需求的用户,主营业务是提供城市居民用户和其他非居民用户的供暖服务。虽然这类企业并非是全国性普遍存在,因为目前只有北方城市才有这类企业,但由于其公共事业类的属性而直接关系到民众的日常生活,所以其影响较大,甚至可能因为服务问题而导致群体性事件,所以论文研究既具有企业层面的微观意义,也具有重要的社会意义,研究结论对同类企业提升客户满意度工作也具有借鉴作用。

关键词：供热供热企业客户服务服务质量

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GDH银行信用卡业务运营策略研究

GDH银行信用卡业务运营策略研究

作者：谢辰星哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

GDH银行信用卡业务发展无论是与黑龙江省中相同行业业务,或者是和东三省中其他的分行业务相对比,其各方面指标数据都处在较为落后的位置。并且该省各个分行及支行在这一业务方面发展程度各不相同,这和地方经济发展水平存在关联性。GDH... 详细信息

GDH银行信用卡业务发展无论是与黑龙江省中相同行业业务,或者是和东三省中其他的分行业务相对比,其各方面指标数据都处在较为落后的位置。并且该省各个分行及支行在这一业务方面发展程度各不相同,这和地方经济发展水平存在关联性。GDH银行在黑龙江省成立较晚,在总体市场当中始终处在较弱的竞争地位中,探寻促进信用卡业务不断前进的道路便成了该银行面临的重要问题。本文以GDH银行信用卡业务运营策略为研究对象,在波特的买方价值理论、差异化营销理论和信贷风险管理的理论指导下,对于GDH银行信用卡业务运营策略中的风险管理、营销管理、客户管理及绩效管理情况进行研究。研究发现,GDH银行信用卡业务运营管理中,具有资产质量不稳定、客户增长率下降、盈利能力下降及运营成本提升方面的问题。导致信用卡业务运营策略问题的原因,关键因素在于业务运营策略中未实现细分客户和差异化管理,使低价值高风险客户享受资源倾向,高价值低风险客户因被漠视而流失。因此其后续发展中,应该以客户贡献价值分析为前提,就客户价值贡献实现差异化运营管理,以保证低风险高收益运营。基于GDH银行信用卡客户数据库资料,对于信用卡客户的价值贡献进行分析,提出不同客户价值贡献值的典型特征,将GDH银行信用卡客户分为高价值客户、低价值客户和风险客户。随后,基于客户价值贡献就GDH银行信用卡业务运营策略进行调整:首先,风险管理角度,依赖发卡制度实现风险分散,依赖服务方法创新规避风险;其次,基于信用卡客户价值贡献优化客户营销方案,包括整体营销规划、高价值客户营销、低价值客户营销和信用卡营销服务的创新模式;基于客户价值贡献优化客户管理模式,从高价值客户、低价值客户和风险客户角度进行差异化管理;最后,从客户价值贡献角度优化绩效考核方案。

关键词：客户价值贡献聚类分析信用卡运营策略

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YD公司电子产品开发项目进度管理研究

YD公司电子产品开发项目进度管理研究

作者：杨媛媛哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

项目进度管理的水平是影响企业项目实施好坏的重要因素,尤其是电子行业全球化竞争加剧,企业想要在这个瞬息万变的国际市场上占据一席之地,就必须提高项目进度管理水平。本文研究的对象是深圳的一家高新技术上市公司,由于企业在电子产品... 详细信息

项目进度管理的水平是影响企业项目实施好坏的重要因素,尤其是电子行业全球化竞争加剧,企业想要在这个瞬息万变的国际市场上占据一席之地,就必须提高项目进度管理水平。本文研究的对象是深圳的一家高新技术上市公司,由于企业在电子产品开发过程中经常出现项目进度延期的情况,使得新产品上市计划延后,无法快速占领市场。如果此情况无法在短期内进行改善提升,势必会使得该企业在行业内的影响力急剧下滑,造成品牌负面影响。因此本文选择该主体进行研究,旨在为该企业能够在改善项目进度管理水平上提供参考意见。文中首先评估了YD公司电子产品开发项目进度管理的现状,从YD公司实际生产情况出发,梳理公司电子产品开发项目现状、项目管理流程以及相关制度,借此对电子产品开发项目的整体状况进行全面了解,以判断项目进度管理的整体情况。借助文献分析、经验总结、案例分析等形式研究电子产品开发部门项目进度管理,从项目进度计划管理和控制管理两个方面分析其所存在的漏洞及缺陷,查找项目进度管理所存在的核心问题。针对项目进度计划管理和控制管理上存在的问题,研究改善方案,以促进项目管理水平的提高,同时探讨如何保障改善后的项目进度管理方案得到有效的落实。本文以YD公司电子产品开发项目为案例研究对象,利用理论知识与实践情况相结合,提出相应的管理策略和措施。本文旨在项目进度管理的基础上,结合YD公司电子产品开发的实际情况提出项目进度管理的改进措施,对于行业内电子产品进度开发有一定的理论和应用支撑。同时,论文的研究思路、研究方法、研究内容还可以在对作此研究的学者提供一定程度的帮助与指导。另外,对于企业管理来说,不仅可以使公司的项目管理体系更加完善,提升公司的项目管理水平,还可以提高产品的开发效率和开发质量,为行业提供有效的项目管理案例,促进整个行业项目管理水平的提升,最终推动整个行业的快速发展。

关键词：开发项目管理进度计划管理进度控制管理

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AK家电制造公司供应商管理策略研究

AK家电制造公司供应商管理策略研究

作者：欧阳梅哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

近年来，疫情、贸易战和地缘政治冲突加剧了供应链在全球范围内的脆弱性和复杂性，供需矛盾突显，制造业供应链出现了前所未有的牛鞭效应。AK公司是一家产销一体化的自主品牌家电制造企业，其业务涉及全球多个国家，随着公司不断发展壮... 详细信息

近年来，疫情、贸易战和地缘政治冲突加剧了供应链在全球范围内的脆弱性和复杂性，供需矛盾突显，制造业供应链出现了前所未有的牛鞭效应。AK公司是一家产销一体化的自主品牌家电制造企业，其业务涉及全球多个国家，随着公司不断发展壮大，供应链网络越来越大，供应商队伍也越来越庞大，如仍完全采取原来的供应商管理策略很难满足公司实际生产经营需求，面临诸如物料供应风险增加而导致研发设计、生产周期以及产品交付的确定性降低、采购成本上升而导致产品总成本竞争力下降等问题，不利于公司业务的发展。同时，全球家电市场已然进入白热化竞争态势，行业内各企业的市场竞争优势还需依赖其自身强大的供应链资源整合能力。基于此种全球背景和行业背景，作为家电制造企业的AK公司如何对其供应链中最重要的因素之一供应商的管理策略进行调整完善，构建兼具效益和弹性的供应链以确保企业的稳步健康发展，成为迫切需要研究的问题。　　文中首先梳理了AK公司供应商管理现状和问题，从供应商管理策略的不完善之处分析产生问题的原因，进而再结合文献理论研究和管理学相关知识制定供应商管理策略的完善措施，以帮助公司开发和选择合适的供应商、改善供应商关系以及降低供应风险，进一步提升公司供应链的稳定性和竞争力，促进公司业务的发展。本文的研究是基于AK家电制造公司的管理实践而展开的，提出了基于当今时代背景下供应商管理问题的实践解决方案，为公司处理供应商管理问题提供指导，本文的研究内容也丰富了企业供应商管理策略研究基础。　　文中采用了文献研究、比较分析、访谈和数据分析等研究方法，研究对象是制造企业，虽然不同企业的情况各异，但制造企业供应链中的供应商管理问题存在一些共性，因此本论文的研究不但有助于解决本企业面临的问题，对其他同类制造企业也具有参考价值。

关键词：家电制造公司供应商管理风险控制资源整合市场竞争

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黑龙江日报报业集团母子公司管控问题研究

黑龙江日报报业集团母子公司管控问题研究

作者：吕娟哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

作为新闻宣传单位,长期以来报业集团的关注目光大多投向新闻内容与传播、广告与发行策略的研究与分析,企业管理则更多地重视竞争对手分析,忽视了报业集团作为一个追求经济利益的实体,对其内部管理研究的重要性。近年来,互联网、新兴媒... 详细信息

作为新闻宣传单位,长期以来报业集团的关注目光大多投向新闻内容与传播、广告与发行策略的研究与分析,企业管理则更多地重视竞争对手分析,忽视了报业集团作为一个追求经济利益的实体,对其内部管理研究的重要性。近年来,互联网、新兴媒体对传统媒体的冲击日益加剧,作为报业集团主营业务的广告和发行收入又严重下滑,使得集团对经营非报经济的下属子公司的管控越来越重要。黑龙江日报报业集团经过近十余年的发展,成立了20余家子公司,但由于集团管控不当、集团功能定位偏差、治理结构和组织结构不完善等问题,大部分子公司处于亏损甚至停业状态,难以成为集团新的经济增长点。报业集团急需从集团管控的高度,加强对所属子公司的管理,以更好地提升整体管理水平,在新兴媒体发展的洪流中站稳脚跟,逆流而上。本文以黑龙江日报报业集团母子公司管控为着眼点,从母公司的角度出发,结合报业集团这一特殊国有企业形式,把集团管理控制理论融合在报业集团母子公司的管理中。文章从黑龙江日报报业集团内外部环境出发,分析了该集团政治、经济、社会、技术和行业环境的有利条件和不利条件,阐述了集团治理结构、组织架构、功能定位和管控手段等方面的现状,并分析了母子公司管控中存在的问题及原因。在此基础上,根据母子公司控制环境的综合分析,对照集团内外部环境影响因素与集团管控模式之间的匹配关系,为该集团各子公司选择了适合的管控模式。然后提出了对龙报集团的治理结构和组织架构调整和优化的方案,重塑该集团的管控体系。最后,通过完善战略、人力资源、财务管理、信息管理、企业文化等管控手段,保障报业集团管控模式的有效实施,提高母子公司管控的效率,创建黑龙江日报报业集团核心竞争力。

关键词：报业集团母子公司管理控制