检索结果-南通市图书馆

作者：黄坚学江西师范大学

学位级别：硕士

随着西方企业民主管理思想的日益深入人心，实行员工参与的管理方式成为企业管理层的共识。员工参与是指员工介入管理决策制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程。对于加入WTO后，与世界发达资本主义国家进行... 详细信息

随着西方企业民主管理思想的日益深入人心，实行员工参与的管理方式成为企业管理层的共识。员工参与是指员工介入管理决策制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程。对于加入WTO后，与世界发达资本主义国家进行竞争的中国企业来说，借鉴员工参与的管理方式具有强烈的现实意义。西方发达国家对员工参与在理论和实践上都进行了很多的研究，而国内学者所做的工作大多是对西方的研究理论进行介绍，实证研究极其缺乏。在本研究中则基于学者提出的一些理论和观点，对员工参与是否会影响工作倦怠、组织公平感以及员工参与不同维度对工作倦怠、组织公平感不同维度的具体影响情况进行一个实证性的分析，在基础上为企业管理提供一些建议和指导。本研究主要采用问卷调查的研究方法。研究分为二个步骤：(1)将Guy Pare和Michel Tremblay的员工参与问卷进行翻译和修订，形成一份预测问卷进行预测，然后对回收到的207份有效问卷经过探索性因素分析，得到了一个包括25个项目的员工参与量表，但是原来员工参与量表的五个维度结构在中国企业样本中得到了验证。这五个维度是信息分享、认同、能力发展、公平报酬和授权。(2)对正式问卷进行施测，对回收到的252份有效数据进行验证性因素分析和其他信度和效度分析，结果表明问卷具有较好的信度和效度。在此问卷的基础上，采用了分层回归的统计方法在控制了人口学变量和组织背景变量影响的基础上分析了员工参与对工作倦怠和组织公平感的影响作用，发现员工参与和工作倦怠、组织公平感的不同维度都有很密切的关系，但员工参与的不同部分对工作倦怠、组织公平感的不同维度的预测能力有所差异。具体来讲，依据影响的重要程度依次为公平报酬、授权、信息分享和能力发展对情绪衰竭的影响作用显著;能力发展、信息分享对玩世不恭的影响作用显著;能力发展和公平报酬对成就感低落的影响作用显著;公平报酬和授权对程序公平具有正向预测作用;公平报酬和信息分享对分配公平具有正向预测作用。本研究还分析了人口学变量和组织背景变量对员工参与的影响作用。发现员工的学历、职位、工龄、企业属性和企业规模对员工参与有所影响。

关键词：员工参与工作倦怠组织公平感

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G公司企业文化建设优化研究

G公司企业文化建设优化研究

作者：贺宗富广东外语外贸大学

学位级别：硕士

G公司作为一家国有企业,近年来随着我国改革开放的不断深化和“一带一路”倡议的提出,G公司“走出去”的步伐越来越快,在与世界同行业竞争中,除了在船舶设备和施工生产“硬实力”的比拼,以企业文化为核心的“软实力”较量也愈发重要。然... 详细信息

G公司作为一家国有企业,近年来随着我国改革开放的不断深化和“一带一路”倡议的提出,G公司“走出去”的步伐越来越快,在与世界同行业竞争中,除了在船舶设备和施工生产“硬实力”的比拼,以企业文化为核心的“软实力”较量也愈发重要。然而,笔者经过研究发现,G公司企业文化建设存在品牌形象传播未形成标准化模式、典型选树未能助推企业主流文化、制度建设未能匹配文化理念、精神文化未能深入员工骨髓等问题。学术界对企业文化的研究更多聚焦于文化相关概念、功能作用的研究,对如何具体解决G公司文化建设存在问题的参考价值有限。本研究首先对企业文化建设的理论基础和国有企业文化建设的相关概念、研究成果进行系统总结。分析了当前G公司企业文化建设内、外部环境、企业文化建设内容。在此基础上,运用调查问卷及访谈法对G公司企业文化建设现状进行调查分析,并利用分析工具SPSSv26以及常见的cronbach’s alpha（克朗巴哈系数法）系数来衡量调查问卷的信度,旨在进一步明确了G企业文化变革的方向和重点。本研究通过深入剖析成因,确定优化G公司企业文化建设的目标与基本原则,而后提出强化品牌标准化建设、发挥行为文化服务发展作用、规范企业制度建设、完善员工企业文化建设参与机制等优化措施,以进一步提高G公司企业文化建设工作水平,切实提高该公司在参与国际竞争中的综合实力。本研究为G公司的发展提供了企业文化建设的理论依据,也为其持续健康发展提供了建议,同时也为同行业企业的企业文化建设提供一定参考和借鉴。

关键词：企业文化物质文化行为文化精神文化

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基于胜任素质的培训体系构建研究

基于胜任素质的培训体系构建研究

作者：蔡瑶琪江西师范大学

学位级别：硕士

早在上世纪七、八十年代,随着胜任素质模型在人力资源管理体系中的全面应用,西方国家的在职培训就已经将胜任素质引入培训体系中,并一直沿用至今。目前,胜任素质模型已经成为西方国家在职培训与开发的核心工具,基于胜任素质的培训体系... 详细信息

早在上世纪七、八十年代,随着胜任素质模型在人力资源管理体系中的全面应用,西方国家的在职培训就已经将胜任素质引入培训体系中,并一直沿用至今。目前,胜任素质模型已经成为西方国家在职培训与开发的核心工具,基于胜任素质的培训体系也是这些国家在培训教育模块的主流模式,不仅应用于企业员工的培训,同样应用于从小学、中学到大学各个不同水平的教育领域。但是在国内,胜任素质虽然自90年代引入中国,到现在胜任素质依然处于水土不服的状态,对胜任素质培训体系的研究也尚处于雏形阶段。本文将从回顾培训的发展历程、主要理论研究以及胜任素质引入培训体系的研究开始,结合培训现状及存在问题,在之前关于培训体系构建研究的基础上,提出关于基于胜任素质培训体系新的理论模型,依据文献总结以及实际工作积累素材,设计基于胜任素质培训体系特征调查问卷,收集数据对提出的理论模型进行验证及修正。在模型验证修正后,从模型出发,详细阐述基于胜任素质培训体系构建特征及具体构建过程。通过对192家不同行业,不同经济类型的企业中培训业者的问卷调查,将得到的数据采用SPSS12.0统计软件包以及Lisrel8.70 for Windows软件包进行分析,得到以下结论: 1、基于胜任素质培训体系由组织战略与员工发展战略,绩效来源于绩效结果四个核心维度构成;2、符合基于胜任素质培训体系特征的程度越高,受训学员的个体行为态度反应改变越显著。这就说明基于胜任素质的培训体系对受训群体的行为态度改进是有效的。基于以上结论,从培训前的需求分析、培训中的课程开发与实施以及培训后的效果转化与评估三个方面描述胜任素质培训体系的构建特征。

关键词：胜任素质培训体系战略导向绩效导向

S航空公司飞行签派中心的绩效管理问题及对策研究

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S航空公司飞行签派中心的绩效管理问题及对策研究

作者：陈晓君广东外语外贸大学

学位级别：硕士

S航空公司飞行签派中心是国有企业S航空公司下属运行指挥中心的一个核心部门,长期以来,因为企业管理层对于绩效管理的认知不足,导致错误地以绩效考核替代绩效管理,忽视了绩效管理其它环节的工作,而且绩效考核本身也存在以偏概全的情况... 详细信息

S航空公司飞行签派中心是国有企业S航空公司下属运行指挥中心的一个核心部门,长期以来,因为企业管理层对于绩效管理的认知不足,导致错误地以绩效考核替代绩效管理,忽视了绩效管理其它环节的工作,而且绩效考核本身也存在以偏概全的情况。在此背景下,本文针对S航空公司飞行签派中心的绩效管理问题进行深入探讨。本文首先分析了当前该国有航空企业在绩效管理方面的现状和问题,从而探讨其产生的根源。本文通过问卷调查的形式,总结出飞行签派中心存在绩效制度比较多而杂但没有重点,绩效考核综合指标设置不合理,绩效管理过程没有形成闭环管理,绩效管理的激励作用不够明显的问题。其次,在分析企业绩效管理相关问题的过程中,探究出主要的原因在于职能部门和人力资源部门缺乏联动,导致绩效管理边缘化,绩效管理没有形成完整的体系,绩效考核指标没有体现劳动效率。在针对问题和原因的分析的基础之上,笔者通过深入调研并咨询人力资源专家,提出了具体的实施方案,构建了以公司战略为导向的绩效管理体系。过战略解码将指标层层分解,科学选取了人均保障航班量同比、额外油合理性、航班跟踪及时性等突出劳动效率的指标。在绩效管理过程中形成3次沟通和讲评避免绩效管理边缘化。同时,以积分制考核结果明确细化员工对企业的贡献,营造公平公开的“法治”而非“人治”的考核环境,将绩效考核结果和激励机制挂钩并应用在薪酬分配、职务职级管理、评优评先等方面。形成绩效目标设定、绩效实施过程监控、绩效评价和考核、绩效反馈和结果应用的闭环绩效管理。总支,通过科学合理的进行管理,不断提升飞行签派中心的组织效率,进而提升企业竞争力。最后笔者期望本文的研究能够为国有航空企业改善绩效管理的模式提出比较有价值的建议,并为其他企业的绩效管理改革提供良好的示范作用。

关键词：飞行签派中心绩效管理关键绩效指标

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服务业品牌经验与品牌信任的相关研究

服务业品牌经验与品牌信任的相关研究

作者：孙菊娥江西师范大学

学位级别：硕士

本文以服务业为背景,以自我开发的直接性和间接性品牌经验量表为工具,探索了关键性的品牌经验因子,其中包括3个直接性的品牌经验因子,即服务、产品接触的结果体验、人员接触经验、服务环境接触经验,以及3个间接性的品牌经验因子,即企业... 详细信息

本文以服务业为背景,以自我开发的直接性和间接性品牌经验量表为工具,探索了关键性的品牌经验因子,其中包括3个直接性的品牌经验因子,即服务、产品接触的结果体验、人员接触经验、服务环境接触经验,以及3个间接性的品牌经验因子,即企业计划且可控信息的接触经验、企业计划但不可控信息的接触经验、非企业计划性信息的接触经验。在探索品牌经验的主成分后,笔者通过另一批数据对其进行了验证,并进一步探讨了品牌经验与品牌信任的相关关系,通过引进品牌满意这一变量,构建了品牌经验与品牌信任的相关模型。通过全模型分析,证实了直接性品牌经验经由品质满意对品牌信任有正向的间接影响的假设,而间接性品牌经验通过信息满意对品牌信任也有正向的间接影响的假设,同时还证实了直接性品牌经验对品牌信任有直接的正向影响的假设。

关键词：直接性品牌经验间接性品牌经验品质满意信息满意品牌信任

珠海SZ房地产经纪公司住房租赁业务发展策略研究

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珠海SZ房地产经纪公司住房租赁业务发展策略研究

作者：梁森恺广东外语外贸大学

学位级别：硕士

目前住房租赁业务已成为国内房地产经纪公司的支柱业务之一,表现为该业务的营收和利润率相对较高,增长率保持在较高水平。为了在住房租赁业务领域抢占市场机会,国内部分房地产经纪公司纷纷进行企业改革和制定了业务发展策略,但是受传统... 详细信息

目前住房租赁业务已成为国内房地产经纪公司的支柱业务之一,表现为该业务的营收和利润率相对较高,增长率保持在较高水平。为了在住房租赁业务领域抢占市场机会,国内部分房地产经纪公司纷纷进行企业改革和制定了业务发展策略,但是受传统房屋租赁业务经营理念和各种内外部因素影响,部分传统房地产经纪公司制定的住房租赁业务发展策略缺乏创新性和针对性。部分房地产经纪公司借助“租购并举”和“房地产供给侧”改革的大背景,纷纷转变住房租赁业务发展模式,如链家、房天下、Q房网等新兴房地产经纪公司,借助互联网科技的发展成果,大力发展互联网平台技术,扩大住房租赁的服务范围和内容。这些新兴房地产经纪公司的发展模式,为其他传统房地产经纪公司住房租赁业务的发展提供了新的发展思路和成功经验。在此背景下,本文选取了珠海SZ房地产经纪公司作为研究对象,结合该公司外部环境和内部环境,运用PEST和SWOT等方法,分析影响该公司住房租赁业务发展的政治、经济、科技和社会等环境情况,以及该公司发展的优势、劣势、机会和挑战,指出该公司需要对发展策略进行调整。在此基础上提出该公司住房租赁业务发展过程中存在组织管理结构不合理、线上线下配合效率低、品牌竞争力不突出、住房租赁业务培训效果较低、资金投入较低、住房租赁业务渠道缺乏联动等问题,提出:珠海SZ房地产经纪公司在租赁业务发展新格局下保持竞争优势,就需结合实际发展情况,对自身业务发展优势和外部环境就行科学分析,从“无变化发展策略”调整为“差异化发展策略”,具体包括优化组织管理结构、提升线上线下渠道联动和配合效率、扩大宣传和优化服务提升品牌核心竞争力、优化住房租赁业务培训课程设计提升培训效果、修改预算、调整资金支出结构,扶持住房租赁业务的发展等。此外,还进一步挖掘市场潜力、引进网络技术、丰富服务产品满足客户差异化需求、持续开展渠道建设、构建客户生态圈、提升品牌价值和加强人才培养等措施,以适应外部环境的发展需要,最终实现珠海SZ房地产经纪公司住房租赁业务的持续发展。

关键词：房地产经纪公司住房租赁业策略研究

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P温泉度假村服务营销策略研究

P温泉度假村服务营销策略研究

作者：刘晓珊广东外语外贸大学

学位级别：硕士

随着社会经济的快速发展,人民生活水平提高,旅游已经成为国人休闲放松的重要方式,人们的消费观念由单一传统向多元化、综合性发展,特别是温泉旅游由于其在休闲之余具有可满足人们养生、保健的需求而受到热捧。P温泉度假酒店作为国内第... 详细信息

随着社会经济的快速发展,人民生活水平提高,旅游已经成为国人休闲放松的重要方式,人们的消费观念由单一传统向多元化、综合性发展,特别是温泉旅游由于其在休闲之余具有可满足人们养生、保健的需求而受到热捧。P温泉度假酒店作为国内第二代温泉度假酒店的代表,曾经有过辉煌的历史,但在日渐激烈的消费市场竞争下,尤其面对周边建起更多同类型温泉酒店的局面,已然风光不再,存在营业额增长乏力问题。本文对从化温泉古镇生态旅游圈进行实地调研,特别针对P温泉度假村,首先,用PEST、SWOT方法分析P温泉度假村的营销内、外部环境;其次,通过公司原有对顾客满意度的调查情况以及前人文献与报告总结,分析其营销组合策略存在的具体问题;进而对有温泉消费需求的人群进行调研,运用STP理论对P温泉度假村的市场细分、目标市场选择及市场定位,在此基础上运用服务营销组合7PS理论,从产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略和过程策略方面,据此提出拓宽营销思路,结合区域特色进行有效营销和努力打造自有媒体营销平台等创新的酒店营销方式和营销策略,为P温泉度假村进一步发展提出建议和意见,对今后国内大型温泉酒店的营销理论发展和营销对策探讨有较大的启发意义。

关键词：营销策略服务营销7PS理论温泉度假村市场细分

电商直播带货情境对观众购买意愿影响研究：一个双中介模型

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电商直播带货情境对观众购买意愿影响研究：一个双中介模型

作者：关旭峰广东外语外贸大学

学位级别：硕士

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X银行深圳分行个人理财产品营销策略研究

X银行深圳分行个人理财产品营销策略研究

作者：彭小娴广东外语外贸大学

学位级别：硕士

随着我国实体经济快速发展,国民财富大量积累,个人可支配收入越来越多,这为我国商业银行个人理财产品的市场带来了巨大的客户基础和潜在增长空间。同时,互联网、移动、社交媒体的数字化发展,让信息的交换和获取更加高频和便捷,对于处于... 详细信息

随着我国实体经济快速发展,国民财富大量积累,个人可支配收入越来越多,这为我国商业银行个人理财产品的市场带来了巨大的客户基础和潜在增长空间。同时,互联网、移动、社交媒体的数字化发展,让信息的交换和获取更加高频和便捷,对于处于战略转型期的股份制商业银行而言,大力发展个人理财业务对其未来可持续发展意义重大,而选择合适的营销策略也对股份制商业银行、特别是对于中小型股份制商业银行而言,具有十分现实的意义。提升营销水平不仅是应对金融市场开放的必然选择,更是应对互联网金融大趋势的需要。理财业务已是银行的核心业务之一,但股份制商业银行在当前的理财产品营销中存仍在诸多问题,其营销策略上仍有改善和提升的空间。基于以上考虑,本文在结合市场营销相关理论的基础上,力图顺着一条主线组织相关领域现有文献的研究成果,采用文献研究和案例分析的方法对X银行深圳分行目前的理财产品营销状况进行分析,利用客户问卷调查以及深度访谈找出目前X银行深圳分行理财产品营销存在的问题,如产品缺乏吸引力、产品无法满足客户投资需求、产品营销覆盖面窄和理财服务满意度低。针对现存的问题结合调查找出原因有产品同质化严重、产品结构单一、产品营销传播不到位、产品购买渠道受限和缺乏标准化的服务流程。然后认真考虑了互联网金融带来的新挑战和新机遇,并在提升营销水平的理论研究和实务操作方面尝试做一些探索,提出了一系列具有较强可操作性的营销策略,包括丰富产品线、提供差异化服务、产品差别定价、管理销售渠道和整合传播方式等。本文的研究结论能够为金融理财机构的实际工作提供一定的借鉴。

关键词：商业银行个人理财产品市场营销营销策略

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W公司财务共享中心组织结构的优化改造研究

W公司财务共享中心组织结构的优化改造研究

作者：苏凯华广东外语外贸大学

学位级别：硕士

组织结构是为实现既定的经营目标和战略而确立的内部权力、责任、控制和协调关系的形式,是一个企业经营管理的基本框架。企业组织结构只有与内外部环境相适应,才能为组织持续发展和管理创新奠定充分的基础。从1989年W公司在北京开第一... 详细信息

组织结构是为实现既定的经营目标和战略而确立的内部权力、责任、控制和协调关系的形式,是一个企业经营管理的基本框架。企业组织结构只有与内外部环境相适应,才能为组织持续发展和管理创新奠定充分的基础。从1989年W公司在北京开第一家实体店铺后,至今已在全国各地拥有超过3,900家店铺。而W公司建立的财务共享中心随着W公司业务不断的发展,亦不断地进行人员业务的扩展以及负责区域的扩大。但伴随着财务共享中心的扩大,其组织架构一直保持着其特有的复杂性以及多层次性,极度缺乏与公司所在行业近年来急剧变化的适配性,以及所需的灵活性和敏捷性。文章通过简要地介绍了W公司财务共享中心的概况,包括人员分布,主要职能职责,以及其组织结构的现状,并对W公司财务共享中心所面对的内外部环境进行剖析,分析该财务共享中心组织结构所存在的问题。其工作效率不足以满足公司业务所需,同时其业务流程过于重复和繁杂,从而进行了对于组织结构优化改造必要性的阐述。从外部环境的发展变化到内部运营策略变化的要求,分析了W公司财务共享中心进行组织结构优化改造的动因。在受到科技发展在财务职能技术上应用的影响下,以及针对财务共享中心人员流失现状的分析,结合现今组织结构发展的趋势理解,提出了组织结构优化改造的目标和设计,并制定组织结构优化改造内容,通过建立项目小组,改变梳理其相关的工作流程并进行重新分配和简化。同时,制定了相应的实施计划与保障措施,以及针对组织结构优化改造,提出了检验变革效果的方法和操作方案。本文通过对W公司财务共享中心组织架构的研究并提出优化改造方案,希望借此为W公司财务共享中心未来组织架构以及流程优化提供指导意见。

关键词：组织结构优化改造变革动因