检索结果-南通市图书馆

作者：李亚峰东北大学

学位级别：硕士

知识经济时代,人类社会正经历着一场前所未有的由工业社会、信息社会向知识社会的巨变。软件企业作为高技术企业的代表在当今经济舞台上扮演了重要的角色,知识是其竞争优势的根本性来源。软件开发本身是一个需要大量知识支撑且会产生大... 详细信息

知识经济时代,人类社会正经历着一场前所未有的由工业社会、信息社会向知识社会的巨变。软件企业作为高技术企业的代表在当今经济舞台上扮演了重要的角色,知识是其竞争优势的根本性来源。软件开发本身是一个需要大量知识支撑且会产生大量知识的,加之开发过程中各种因素之间的相互作用、相互影响,软件开发对知识管理的需求日益迫切。本文侧重对软件开发中的知识需求分析与知识体系构建问题进行研究,以软件开发中知识管理为切入点,主要研究了两个问题：软件开发中的知识需求分析的过程与方法;软件开发中知识体系的构建过程与方法。针对研究的问题,在对软件开发中的知识管理、知识需求、知识体系等概念进行分析的基础上,解决软件开发中的知识需求分析与知识体系构建问题。本文在研究过程中遵循由浅入深,由理论到实践的思路。本文研究意义在于：一方面,从理论上分析了软件开发知识需求分析与知识体系的构建过程,为软件开发中知识体系的构建提供理论指导;另一方面,建立软件开发中的知识需求分析模型以及矩阵知识体系,为软件开发提供更好的知识服务奠定基础。本文主要完成了以下五个方面的研究工作：(1)软件开发中知识管理的相关概念分析与认识。通过对知识需求和知识体系概念的分析,本文提出了软件开发中的知识需求分析过程以及知识体系的构建过程。(2)软件开发中的知识需求分析模型的建立。在对软件开发阶段、角色的分析的基础上,建立了基于知识/阶段/角色的知识需求分析模型。(3)软件开发中需求知识的获取方法与整合模式分析。在建立知识体系构建过程的基础上,从显性知识与隐性知识两个角度,提出了对软件开发中的知识获取方法与整合模式。(4)软件开发中知识体系构建研究。在对软件开发中知识需求进行分析的基础上提出了基于软件开发阶段/角色的矩阵知识体系构建方法。(5)实例分析。通过A软件公司软件开发中知识需求的分析与知识体系的构建,验证了本文提出的有关软件开发中知识需求分析与知识体系构建的研究结论。在论文最后,总结了本文的主要研究成果及结论、研究的主要贡献和局限以及需要进一步开展的工作。

关键词：软件开发知识管理知识需求知识体系

电动汽车制造商的定价策略及政府的补贴与关税政策设计

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电动汽车制造商的定价策略及政府的补贴与关税政策设计

作者：曹悦东北大学

学位级别：硕士

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宝钢电厂机组定期检修的改进方案与实施策略

宝钢电厂机组定期检修的改进方案与实施策略

作者：周彬东北大学

学位级别：硕士

发电机组检修是确保发电设备状态和可靠性的重要保障,是发电企业创造经济效益的基础。传统的发电设备检修方法,主要是计划检修和事故检修,但会存在过维修或欠维修等问题,容易造成人力、物力、财力的浪费。以设备状态诊断监测为基础的状... 详细信息

发电机组检修是确保发电设备状态和可靠性的重要保障,是发电企业创造经济效益的基础。传统的发电设备检修方法,主要是计划检修和事故检修,但会存在过维修或欠维修等问题,容易造成人力、物力、财力的浪费。以设备状态诊断监测为基础的状态检修方法具有较大的优点,但由于实际条件的限制,在发电机组上推行全面的状态检修不具有真正的实际意义。在经过理论知识的研究和现状分析后,针对宝钢电厂机组定期检修存在的问题和难点,本文提出了建立标准化检修工作体系的设想,明确了所涉及到的标准化检修总体要求、检修准备、过程管理、评价和总结等方面要求,阐述了检修文件包在现场的实际运用,明确了在定期检修基础上推进状态检修的具体方法和检修标准动态完善的实施要点,对定期检修的组织机构和职能进行了优化改进。同时,通过对检修实施过程的研究,本文从检修计划确定、状态项目编制、过程进度控制、变更调整控制等方面明确了相应的实施策略,还重点对机组定期检修所面临的风险进行了全面分析,逐一制定了控制措施,并从现场作业风险控制角度优化了相关管理流程。通过对宝钢电厂机组定期检修改进方案和实施策略的研究,根据当前实际状况,有选择地开展部分主要设备的状态检修,将之与机组定期检修相结合,并提高机组定期检修计划的过程控制,是一个较为现实的解决手段。建立标准化检修工作体系,灵活运用检修文件包,职责分明的组织机制,统一有效的过程控制与变更调整等策略的实施,是实现机组定期检修改进的可行手段。

关键词：发电机组定期检修标准化过程控制

T钢铁公司铁水预处理脱硫工程项目的进度管理

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T钢铁公司铁水预处理脱硫工程项目的进度管理

作者：肖毅东北大学

学位级别：硕士

在工程项目的执行过程中,项目管理体系由组织结构、工程范围、工期进度、工程质量、费用成本五个要素组成。它们之间互相联系,互相约束,工程进度计划制定、优化与控制是项目管理体系的重要内容之一,是决定工程项目胜与败的关键因素之一... 详细信息

在工程项目的执行过程中,项目管理体系由组织结构、工程范围、工期进度、工程质量、费用成本五个要素组成。它们之间互相联系,互相约束,工程进度计划制定、优化与控制是项目管理体系的重要内容之一,是决定工程项目胜与败的关键因素之一。工程进度计划的制定为项目提供依据和坐标,工程进度计划的优化和控制保证项目顺利实施。项目管理体系中所涉及的操作工具作为管理项目的实用性工具在发达工业国家里得到广泛应用和推广,但在我国还处于发展阶段,是一门新兴的应用科学。近年来,我国在工程建设领域内积极倡导项目管理理论的运用和实施,同时也证明了项目管理理论的运用对于提高工程质量、保证工期进度、降低费用成本起到至关重要的作用。在工程项目实施过程中,将项目管理进度计划制定、优化与控制的相关理论充分运用,有助于工程进度计划的顺利实施,确保项目质量、工期、成本的有机结合。首先,本论文的阐述T钢铁公司铁水预处理脱硫工程的项目概况、关键技术、组织结构与管理体系等方面的介绍;其次,论文进入重点和关键部分,编制T钢铁公司铁水预处理脱硫工程的总体进度计划,并根据项目实施条件进行项目进度计划的优化工作。接着,列举了保障项目总体进度计划优化实施的措施和控制点;最后,论文对项目管理工作进行总结,反思了该论文研究的局限性,提出了类似工程项目的进度管控建议和有待解决的问题,为后续工作打下坚实基础。

关键词：项目管理进度管理编制优化与控制关键路线网络计划

战略导向、动态能力对企业技术创新方式选择影响的实证研究

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战略导向、动态能力对企业技术创新方式选择影响的实证研究

作者：李园东北大学

学位级别：硕士

日新月异的技术变革、经济全球化进程的加快、顾客需求的变化及转型期我国制度环境,使企业经营的外部环境变化幅度愈来愈大、速度越来越快、未来也越来越难以预测,企业竞争环境呈现出日益复杂多变和充满不确定性的动态竞争特点。在新的... 详细信息

日新月异的技术变革、经济全球化进程的加快、顾客需求的变化及转型期我国制度环境,使企业经营的外部环境变化幅度愈来愈大、速度越来越快、未来也越来越难以预测,企业竞争环境呈现出日益复杂多变和充满不确定性的动态竞争特点。在新的竞争环境下,竞争对手间互动的节奏明显加快、影响企业竞争的变量增多、竞争优势的可保持性越来越低,企业内外优势之间的边界变得愈来愈模糊不清,这就要求企业一方面通过战略导向来适应、回应及塑造环境,另一方面通过不断技术创新来提高竞争力和获取竞争优势。目前,我国大多数企业的创新意识虽然已日渐增强,但是怎样成功地进行技术创新,如何在复杂多变的竞争环境中选择适合自身发展的技术创新方式却成为难题,因此,对战略导向和技术创新之间的关系进行研究是十分必要的。在借鉴相关研究成果的基础上,本文对战略导向和技术创新方式选择之间进行了系统性研究,其研究目的和意义在于：在理论研究方面,通过引入中介变量给出一种战略导向影响技术创新方式选择的新框架,使战略导向对创新方式选择的影响过程更加清晰,拓展了的研究思路;在应用研究方面,本文的实证研究结果对企业寻找提高技术创新的途径和实施技术创新战略具有实际的指导意义。本论文主要完成了以下三个方面的研究工作：(1)提出了一个战略导向、动态能力对企业技术创新方式选择影响的理论框架。本文在对技术创新相关文献进行总结与评述的基础上,将动态能力引入战略导向影响技术创新的框架,认为动态能力在二者之间起到桥梁作用。并结合理论框架提出了三个变量之间关系的相关假设。(2)针对相关假设设计了本研究的调查问卷,并使用SPSS11.5软件和AMOS7.0软件对于调查问卷得到的数据进行因子分析、信度分析、描述性统计及结构方程模型分析,并根据分析的结果对假设进行了验证。分析结果证明了本研究所提出的理论框架的合理性,并且大部分的假设得到了显著性验证。对没有得到显著性验证的假设进行了合理的分析。(3)对本研究假设验证的结果与所得结论进行了拓展,给出了三个提高我国企业技术创新的对策与建议,使论文的研究更符合实践。首先认为对不同战略导向进行有机融合有助于提高企业创新绩效;其次建议对企业各时期不同类型动态能力的交替进行跟踪,警惕环境带来的威胁,以保持持续的技术创新使研究更贴近实践;最后建议我国企业重视对破坏性创新的应用,寻求占领新兴市场的机会。

关键词：战略导向动态能力技术创新影响因素

PL保险公司农业保险发展制约因素分析及对策研究

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PL保险公司农业保险发展制约因素分析及对策研究

作者：李峰东北大学

学位级别：硕士

PL保险公司自1983年恢复开办农业保险以来,经历了恢复试办、市场运作、探索尝试和高速发展四个阶段,虽然在发挥保险的基本职能和派生职能,提高全民的保险认知程度,促进信贷对农业的支持,放大政府财政资金的投入效应等方面发挥的一定的作... 详细信息

PL保险公司自1983年恢复开办农业保险以来,经历了恢复试办、市场运作、探索尝试和高速发展四个阶段,虽然在发挥保险的基本职能和派生职能,提高全民的保险认知程度,促进信贷对农业的支持,放大政府财政资金的投入效应等方面发挥的一定的作用,但仍存在一些不容忽视的问题,例如缺乏财政配套资金的约束机制、承保机构管理水平不高、农户的道德风险和逆选择严重、缺少有效的巨灾风险分散机制等。导致目前PL保险公司农业保险发展与农村经济发展、农民需求不相适应,公司经营政策性农业保险的经营模式使农业保险出现“供需双冷”的现象,导致农业保险的“市场失灵”及其低效率。针对上述PL保险公司农业保险发展中存在的问题,本文立足于农业保险的基本理论,通过对国内外农业保险的经营模式和经验借鉴,在分析了PL保险公司农业保险发展历程和现状的基础上,通过采取随机抽样问卷调查和农户随机采访的方法,对辽宁省13个市(除大连)农户农业风险与防范情况进行问卷调查,旨在通过对发放收回的650份问卷数据进行分析整理,通过供需的角度查找出PL保险公司农业保险中存在问题以及农业保险发展的主要制约因素,提出了促进PL保险公司农业保险发展的对策建议,即进一步清晰PL保险公司农业保险发展目标与模式,完善公司农业保险承保和理赔业务流程以及适合于该业务流程的组织机构及资金保障,进一步健全农业保险相关的法律法规和建立农业巨灾损失基金和农业保险再保险机制,从而对PL保险公司农业保险健康快速发展具有重要的现实意义。

关键词： PL保险公司农业保险制约因素发展对策

不同权力结构下电力供应链直购电渠道开通和增值服务投资策略研究

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不同权力结构下电力供应链直购电渠道开通和增值服务投资策略研究

作者：贾舒然东北大学

学位级别：硕士

基于在线评论的酒店服务质量评价方法及其应用研究

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基于在线评论的酒店服务质量评价方法及其应用研究

作者：贾金磊东北大学

学位级别：硕士

随着人们商务活动的增加以及旅游业的快速发展,酒店在人们的日常生活中已经扮演着重要的角色。目前,酒店服务质量评价已经引起了国内外学者的广泛关注。探索如何有效地进行酒店服务质量评价,将有助于提高酒店服务质量,使消费者满意度增... 详细信息

随着人们商务活动的增加以及旅游业的快速发展,酒店在人们的日常生活中已经扮演着重要的角色。目前,酒店服务质量评价已经引起了国内外学者的广泛关注。探索如何有效地进行酒店服务质量评价,将有助于提高酒店服务质量,使消费者满意度增加,进而增强酒店的市场竞争力。电子商务网站建设的愈加完善和规范化,为消费者提供了便捷的酒店评论平台,并由此产生大量的在线评论信息。评论中包含消费者需求和对酒店服务体验的感受,这些内容对于酒店的服务质量评价具有重大的参考和实用价值。在已有的基于在线评论的酒店服务质量评价的研究中,大多数是基于在线评论进行酒店服务质量评价指标体系的修正或者仅通过词频法或情感分析方法进行服务质量评价。鉴于此,需要进一步探究基于在线评论的酒店服务质量评价方法的理论框架,并研究其方法,实现从大量的在线评论中提取出对酒店服务质量评价具有特定价值的信息。一方面,可以填补已有研究的空白,对于丰富和完善酒店服务评价方法的相关研究具有重要的意义。另一方面,通过对酒店服务质量进行综合评价,分析评价结果,给出提升服务质量的建议,增强酒店的市场竞争力。本文对基于在线评论的酒店服务质量评价方法问题进行了深入研究,针对现有研究的不足之处,从以下几个方面开展研究工作:(1)提出了基于在线评论主题挖掘的酒店服务质量评价指标体系构建方法。本文首先使用爬虫软件爬取目标网站上的在线评论,将其保存为特定格式的文件并进行预处理;其次,给出在线评论分析中LDA主题模型最优主题数确定方法,利用困惑度和JS散度相结合的方法确定主题数,构建LDA主题模型;最后,由已得到的指标体系构建原则建立出酒店服务质量评价体系。(2)提出了基于在线评论的酒店服务质量模糊综合评价方法。本文首先使用卷积神经网络对评论进行分类,通过计算每条句子的情感得分,构建模糊关系隶属度矩阵;其次,计算各级评价指标权重;最后,根据研究内容选取合适的模糊合成算子模型,进行综合评价。(3)给出了基于在线评论的酒店服务质量评价方法的应用研究。以杭州西湖区的Y酒店为例,验证了本文提出方法的有效性与实用性。首先对Y酒店的概况进行介绍,并进行动因分析。然后,将本文提出的基于在线评论的酒店服务质量评价方法应用到Y酒店的服务质量评价中,通过对Y酒店服务质量进行综合评价,给出相应的改进建议。本文提出的基于在线评论的酒店服务质量评价方法可用于解决现实中酒店服务质量问题,为相关研究提供了理论层面和应用层面的借鉴与参考。

关键词：在线评论 LDA主题模型情感分析卷积神经网络模糊综合评价

基于知识管理的CRM系统框架及相关问题研究

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基于知识管理的CRM系统框架及相关问题研究

作者：李国辉东北大学

学位级别：硕士

当今世界,全球经济一体化、市场竞争的加剧和信息技术的发展,使得企业竞相采用新的手段来保持或赢得竞争优势。企业要想在瞬息万变的市场中立于不败之地,必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业内部资源和外部资源进行整合。... 详细信息

当今世界,全球经济一体化、市场竞争的加剧和信息技术的发展,使得企业竞相采用新的手段来保持或赢得竞争优势。企业要想在瞬息万变的市场中立于不败之地,必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业内部资源和外部资源进行整合。客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)作为一种以客户为中心的商业手段、商业战略和企业文化,其重点是以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系,从而实现客户关系价值的最大化,为提升企业核心竞争力提供了新的思路。知识管理(KM,Knowledge Management)是通过知识共享,运用集体的智慧提高企业和组织的应变能力和创新能力,其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机配合的组织过程随着人们对电子商务理解的逐渐深入,企业业务流程对于客户知识渐趋敏感,企业长期成长与成功要靠在业务流程中较好地运用和管理企业知识。这就要求CRM从操作型系统转向基于客户知识的分析型系统。本论文在对CRM和KM的研究工作的回顾与评述的基础上,以客户知识为出发点,提出了一种新的基于KM的CRM系统框架,从而有效的整合了KM和CRM的各自功能。本文强调好的CRM系统只有与KM相结合才能开发出以客户知识为导向的流程,使得客户满意、客户价值和客户忠诚等组织指标能够支持业务决策。同时,本文对于基于KM的CRM的系统的实现技术也做了初步的阐述,并从管理理论角度,对实施基于KM的CRM的系统的企业管理相关问题和系统评价等方面进行了初步探讨,以便对企业的系统实施提供理论支持。本论文工作可以简要地概括为以下几个方面: (1) 对近年来CRM和KM的部分研究工作做了一些简单的回顾与评述,简述了CRM和KM发展历史,并从不同的角度对CRM和KM的相关研究工作做了分析和评述,有助于推动进一步研究工作的进一步开展。 (2) 以客户和客户知识作为研究起点,提出了一个包括客户知识获取、客户知识存储、客户知识利用的基于KM的新的CRM理论框架,强调要根据客户知识周期来设计CRM框架,并结合和利用各种KM和信息技术对客户知识进行管理。

关键词：客户关系管理客户关系管理系统知识管理知识管理系统客户知识实现技术评价

考虑游客服务价值感知和价格公平感知的主题公园差别定价方案设计与应用研究

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考虑游客服务价值感知和价格公平感知的主题公园差别定价方案设计...

作者：李海滨东北大学

学位级别：硕士

收益管理是一种通过对不同市场细分的消费者的需求进行分析,通过建立预测模型,从而确定商品或服务的最佳价格的经营管理技术。收益管理有助于企业谋求收益最大化,因此被广泛地应用于航空、租赁、仓储设施服务、餐饮业、主题公园、货物... 详细信息

收益管理是一种通过对不同市场细分的消费者的需求进行分析,通过建立预测模型,从而确定商品或服务的最佳价格的经营管理技术。收益管理有助于企业谋求收益最大化,因此被广泛地应用于航空、租赁、仓储设施服务、餐饮业、主题公园、货物运输、娱乐等行业。主题公园或游乐场是一种重要的旅游休闲服务形式,几十年来,受到世界各地广大旅游爱好者的喜爱。近年来,随着国民经济生活水平的提高,主题公园业在中国受到较大的发展,但是主题公园业的管理经营模式尚未成熟,收益管理旨在提高企业的收益,在门票收费制度、服务质量、游客满意度和社会公平性等许多方面的投诉较多。针对主题公园游客特征的异质性及游客需求的异质性,如何有效地制定主题公园门票价格策略,以最大化主题公园的长期利润和游客效用是一个具有现实意义的重要研究课题。文对考虑主题公园游客的价格公平感知和服务价值的定价策略研究,主要完成的工作包括以下几个方面:（1）提出了考虑主题公园游客价格公平感知和服务价值感知的差别定价问题。通过对旅游服务业收益管理的总结的基础上,分析主题公园定价问题的特点,明确了主题公园实行差别定价的必要性。通过对价格公平感知、服务价值感知的总结和分析的基础上,结合主题公园定价的特点,提炼出考虑主题公园游客价格公平感知和服务感知的定价策略问题。（2）设计出针对主题公园差别定价策略对游客价格公平感知和服务价值感知的影响因素识别的实证研究,主要包括实证研究假设的提出和模型的设计,设计问卷并进行调查和检验。主要是提出了价格差异、顾客地位和服务差异对游客价格公平感知和服务价值感知的影响,并且引入拥挤忍耐程度和喜爱程度作为调节变量,运用SPSS软件对问卷收集到的数据进行了验证。（3）给出的考虑游客价格公平感知和服务价值感知的主题公园定价模型。针对实证研究的结果,将考虑游客价格公平感知和服务价值感知公式化,将主题公园收益与游客价格公平感知和服务价值感知两种行为结合起来,通过对定价模型的求解和算例分析所得到的定价模型。（4）针对SYFT主题公园背景,对模型进行了检验,并对SYFT主题公园提出几点管理启示。首先对SYFT主题公园的概况进行了介绍,对背景进行了分析,并对现行票价方案进行了总结分析;然后通过访谈法对现行票价方案已有问题进行了详细分析,并得到模型的基本参数;最后将参数代入模型中,得到设计票价方案,并于现行票价方案进行了比较,并从定价和客户关系管理两方面给出了管理启示。本文的研究不仅能为主题公园的票价设计提供一定的参考,而且对主题公园收益管理具有一定的启示作用。本文的研究为考虑游客价格公平感知和服务价值感知问题的研究提供了理论指导,为相关的研究提供应了思路和方法。

关键词：价格公平感知服务价值感知主题公园差别定价