检索结果-南通市图书馆

作者：张耘上海交通大学

学位级别：硕士

B2C电子商务目前发展如火如荼，资金流、信息流和物流是B2C电商的三大支柱，而其中物流又是必不可少且直接决定服务水平的实体化流程，所有B2C电商最终都要落实到物流运转来最终完成交易，因此，物流尤其是物流中配送环节也是所有B2C电... 详细信息

B2C电子商务目前发展如火如荼，资金流、信息流和物流是B2C电商的三大支柱，而其中物流又是必不可少且直接决定服务水平的实体化流程，所有B2C电商最终都要落实到物流运转来最终完成交易，因此，物流尤其是物流中配送环节也是所有B2C电商都必须重视的关键业务流程环节。 Z公司的物流运转方式是自有配送中心+第三方物流运输企业，目前面临的问题主要是由于发展速度较快，配送中心产能提升方式略显粗放，整体效率和配送准确率都未达到行业标准，难以满足Z公司后期发展的需要。为了让企业在2012年仍然能保持较快发展速度， Z公司管理层下定决心对配送中心的业务流程进行深入研究和流程再造，提高配送效率和准确率，最终达到提高整个企业服务品质的目的。本文从运营管理的基本理论出发，应用丰田生产方式的精益化生产理念，深入分析整个配送业务流程，找出其中关键浪费，并运用新技术，将配送中心的业务运作流程进行了再造。再造后的业务流程经验证，达到了行业平均水平，符合Z公司预定目标，其成功也可以成为相关B2C电商企业配送业务流程优化的参考依据。

关键词： B2C 电子商务物流配送流程再造

网络环境下新产品开发团队知识共享方法与策略研究

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网络环境下新产品开发团队知识共享方法与策略研究

作者：李亚芳上海交通大学

学位级别：硕士

知识共享作为知识管理的核心部分,是知识管理的难点所在。新产品开发是企业生存和发展的关键,同时其开发过程也是一个知识密集型和知识创新的过程。在这个过程中,企业如何通过知识共享来促进知识创新,进而提高企业的应变能力和产品创新... 详细信息

知识共享作为知识管理的核心部分,是知识管理的难点所在。新产品开发是企业生存和发展的关键,同时其开发过程也是一个知识密集型和知识创新的过程。在这个过程中,企业如何通过知识共享来促进知识创新,进而提高企业的应变能力和产品创新能力,是企业知识管理实践中需要解决的重要问题。特别是随着信息通信技术的发展和市场竞争的加剧,网络化组织日益成为新产品开发的重要组织形式。在这种复杂的组织背景下,组织成员既存在合作的关系也存在着竞争关系,因此如何实现知识的有效共享成为一个重要的研究课题,其研究具有非常重要的意义。本论文首先总结了知识共享的研究现状,并对其研究现状进行评价,指出知识共享研究存在的不足,引出论文研究的主题――网络环境下新产品开发的知识共享问题。其次,分析了网络环境下新产品开发团队中存在的知识共享障碍和知识共享的风险,针对这些障碍和风险从技术策略、制度策略和组织策略来阐述促进团队知识共享的机制。再次,分析网络环境下显性知识共享在技术方面存在的障碍,通过引入本体来构建网络环境下新产品开发的知识共享模型,解决其语义异构和结构异构问题,促进团队成员企业之间的知识共享;接着分析网络环境下知识共享的风险原因,通过运用访问控制模型来解决,建立了网络环境下新产品开发的知识访问控制模型。最后,将提出的理论模型应用于手机新产品开发领域,阐述了具体的实现过程,希望能够对企业的知识共享实践起到一定的借鉴意义。

关键词：网络新产品开发知识共享本体访问控制

面向ERP系统实施的玻璃深加工企业流程再造研究

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面向ERP系统实施的玻璃深加工企业流程再造研究

作者：邱志峰上海交通大学

学位级别：硕士

随着中国经济的高速发展,玻璃产业也随之高速的发展。近十几年来,中国的玻璃深加工产业在生产工艺以及相关的先进设备使用上取得了巨大的进步,但是相关的管理模式以及管理方法与工艺以及设备的发展相比相对滞后。因此如何提升玻璃深加... 详细信息

随着中国经济的高速发展,玻璃产业也随之高速的发展。近十几年来,中国的玻璃深加工产业在生产工艺以及相关的先进设备使用上取得了巨大的进步,但是相关的管理模式以及管理方法与工艺以及设备的发展相比相对滞后。因此如何提升玻璃深加工企业的管理,成为了值得研究的课题。本文通过对玻璃深加工行业某企业的ERP实施以及流程再造进行研究,在参考了国内外ERP以及流程再造相关理论的基础上,探讨了ERP实施与流程再造的关系,并分析如何针对有着较强的行业特性的玻璃深加工企业通过流程再造改进企业的绩效。具体内容包括以下几个方面:（1）本文在介绍了Y企业的概况、流程以及IT战略的基础上,对Y企业的主营业务流程进行了分析,包括订单流程、计划流程、车间管理以及仓储流程。同时还分析了Y企业在传统运作模式下,这些业务流程存在的管理问题,为流程再造奠定基础。（2）本文详细介绍了对Y企业的主要管理流程进行再造的过程。对于流程的再造主要通过对Y企业的业务流程、技术工具、管理方法这三者进行改造来实现。本文还重点介绍了玻璃深加工生产优化方法——动态分组优化。（3）本文分析了Y企业通过ERP系统的实施以及流程再造对Y企业的管理流程带来的改进以及对Y企业的经济效益带来的提升。同时还对Y企业ERP实施以及流程再造的成功关键因素进行了相关的探讨。

关键词：玻璃深加工 ERP 实施策略流程再造

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SAP系统在C公司的实施方法研究

SAP系统在C公司的实施方法研究

作者：沈连军上海交通大学

学位级别：硕士

本文以SAP在C公司的实施为例,运用相关的风险管理,组织结构,沟通和SAP实施方法论等理论进行了详细的分析,指出实施过程中存在的问题,并给出了解决的办法。关于组织结构,本文首先介绍了当前主流的三种类型的组织结构:职能类型、项目类型... 详细信息

本文以SAP在C公司的实施为例,运用相关的风险管理,组织结构,沟通和SAP实施方法论等理论进行了详细的分析,指出实施过程中存在的问题,并给出了解决的办法。关于组织结构,本文首先介绍了当前主流的三种类型的组织结构:职能类型、项目类型和矩阵,并比较了这三种模型的优缺点。然后,分析了C公司在SAP实施过程中所采用的名义上为项目式,实质上还是以职能为导向的架构模式,以及这种模式在项目实施过程中导致的效率低下,决策缓慢,项目经理推动力不足和项目间缺乏协调的问题,并在最后提出了重新划分责任和权力,引入项目人员选拔机制和组建PMO组织的建议。对于风险管理,首先介绍了外包的概念和分类以及国内外对外包风险的研究,然后分析了C公司项目实施过程中外包的角色和发挥的作用,指出了这种模式下,外包导致的人员发展受限,隐形成本上升和沟通效率低下等问题,并提出了加强自身流程和知识管理,重新划分外包范围和调整和外包商的合作模式等解决的办法。关于沟通效率,首先介绍了沟通的模型、组成要素和特征,并介绍了沟通方式的分类和沟通质量标准,然后指出了C公司项目沟通过程存在的沟通内容完整性及噪音过大等问题,并探讨了解决的办法。最后本文详细分析了C公司SAP实施项目中的补贴问题,提出了现存的补贴模式导致的项目规模过大,范围失控等问题,并提出了设定单个项目规模上限和允许分阶段补贴的方法以解决这些问题。

关键词： SAP 风险组织架构沟通补贴

S集团TFT-LCD产业链整合发展策略的研究

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S集团TFT-LCD产业链整合发展策略的研究

作者：魏革新上海交通大学

学位级别：硕士

TFT-LCD（Thin Film Transistor-Liquid Crystal Display，简称液晶）显示产品因其具有性能卓越、轻薄、节能、环保等特点，广泛应用于电视、电脑、手机等各类信息终端产品，是继彩色显像管（CRT）以后显示技术领域的革命性成果，是新... 详细信息

TFT-LCD（Thin Film Transistor-Liquid Crystal Display，简称液晶）显示产品因其具有性能卓越、轻薄、节能、环保等特点，广泛应用于电视、电脑、手机等各类信息终端产品，是继彩色显像管（CRT）以后显示技术领域的革命性成果，是新型平板显示器件（FPD）的主流。随着数字技术、网络技术、移动通讯技术等的飞速发展，新的应用领域的产品需求也在不断涌现。市场需求的持续增长，导致国内外TFT-LCD行业内竞争不断加剧，传统的单体企业的竞争优势已不再明显，境内外液晶产业巨头都不得不尝试产业链整合和战略联盟来增强其核心竞争能力，创造新的竞争优势。国内TFT-LCD企业由于起步比较晚，在技术、人才、管理等方面处于明显的劣势。然而，由于TFT-LCD液晶产业关乎中国国家信息产业发展战略，国内液晶企业肩负重任。S集团作为国内液晶产业龙头企业之一，在发展TFT-LCD产业之初就面临国内外竞争的压力，必须在当前国际国内液晶平板市场竞争日益激烈的环境下通过自主技术创新、运营管理创新，来提升产业核心竞争能力。本文就从产业链整合的角度，结合产业链整合动机理论和“五力模型”等相关理论，分析了S集团通过产业链整合发展TFT-LCD产业的必要性。然后在总结国内显示产业链发展的教训、分析了国际上TFT-LCD产业链整合发展趋势和经验的基础上，提出了S集团TFT-LCD产业链整合发展思路以及实现模式，并从当前面临的竞争格局、国内TFT-LCD产业发展基础以及当前宏观经济环境等角度，分析了产业链整合的可行性。最后结合钻石菱形模型，分析了产业链整合的关键要素，并从运营管控、信息管理、研发体系以及产业政策等方面提出了相关整合建议。本文以S集团TFT-LCD产业为研究对象，重点研究了产业链整合在新的经济体系下的重要作用，不仅对国内TFT-LCD液晶产业发展有着积极的作用，同时也对其他行业产业链发展有着很好的参考价值。

关键词：产业链整合 TFT-LCD产业链管控模式产业链整合效益

基于社会网络分析的众包平台用户知识共享及参赛行为研究

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基于社会网络分析的众包平台用户知识共享及参赛行为研究

作者：秦可欣上海交通大学

学位级别：硕士

随着全球的市场竞争环境日益激烈,企业在生产和创新模式上不断探索新的方式。作为互联网技术催生的一种开放式创新模式,众包为企业充分利用外部资源提高创新绩效提供了新途径。众包是指企业将生产、运营、销售等问题外包给社会大众,从... 详细信息

随着全球的市场竞争环境日益激烈,企业在生产和创新模式上不断探索新的方式。作为互联网技术催生的一种开放式创新模式,众包为企业充分利用外部资源提高创新绩效提供了新途径。众包是指企业将生产、运营、销售等问题外包给社会大众,从而以较低的酬劳成本解决问题的方式,国内外涌现了诸如猪八戒网、任务中国、Inno Centive、Treadless等众多众包平台,引起了企业和学界的广泛关注。如何提高大众的参与水平和众包绩效是众包平台健康发展的关键,因此研究众包平台中用户的参与行为和竞赛行为具有重要的理论和实践意义。本文基于社会网络分析方法,以众包数据竞赛平台Kaggle为研究对象,分别对众包平台用户的知识共享行为和参赛行为展开研究,为众包平台的发展提供理论支持。本文首先通过对比分析三个阶段的知识共享网络的结构特征和演化趋势,探究了用户在众包竞赛不同时期的知识共享行为特征,然后从网络结构和节点属性两个方面提出知识共享网络的影响因素,并应用指数随机图模型验证假设,接着构建了众包用户持续参赛模型和竞赛表现模型,通过回归分析验证了过往知识共享经历对用户持续参赛行为和竞赛表现的影响。研究结果表明,知识共享网络具有明显的小世界效应、互惠性和传递性,用户间的回帖关系受到等级、活跃度和人气的影响,影响持续参赛行为的主要因素有知识共享数量和用户影响力,影响竞赛表现的主要因素有知识共享数量、质量和用户影响力。最后,基于实证分析结果,为众包平台吸引用户参与和提高众包绩效提出了管理建议和可行性策略。

关键词：众包绩效持续参与知识共享社会网络分析

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固网运营商的电子商务商业模式设计与运作

固网运营商的电子商务商业模式设计与运作

作者：张磊上海交通大学

学位级别：硕士

现代通信技术的快速发展发展特别是移动通信技术、数字通信技术和网络技术的发展使得电信运营商不断地面临新的挑战,传统的信息网络资源服务已经陷入短兵相接的红海,并且远远跟不上现代通信服务的发展速度和企业自身发展的要求。为了... 详细信息

现代通信技术的快速发展发展特别是移动通信技术、数字通信技术和网络技术的发展使得电信运营商不断地面临新的挑战,传统的信息网络资源服务已经陷入短兵相接的红海,并且远远跟不上现代通信服务的发展速度和企业自身发展的要求。为了摆脱不断升温的红海,提高综合竞争能力,各大电信运营商都将眼光放在增值业务的发展上,宽带、IPTV、小灵通、IDC等增值业务以其快速的增长率正不断成为开拓市场和吸引用户的亮点产品。电信运营商都希望能在各种增值业务中能够寻找到能够成为像世纪初移动通信这样的明星产品来增加自身的竞争力,乃至推动整个电信行业的发展。基于固定线路的两大通信服务通信运营商——中国电信和中国网通,都早已将企业转型提上议事日程,力求从提供基础服务的资源网络运营商转变为综合信息服务提供商,也就是说,仅仅提供信息网络的资源和线路已远远不能适应将来的企业发展需要,能提供直接满足最终用户需求的综合信息服务才是锁定用户、增加效益的关键,也是企业生存和发展的关键。电子商务作为一个诞生于上世纪末的新兴商业模式,经过10年的发展逐步趋向成熟,虽然在其发展过程中遇到了相当多的问题,但其特有的高效、便捷的商务交易方式使得众多企业非常关注,并正投入大量的调研和论证工作,准备将电子商务作为部分替代传统交易方式的销售渠道和采购渠道的商业模式。在固网运营商看来,电子商务作为IDC客户目前所提供的一种应用,具备非常大的潜力。目前对于固网运营商来说,电子商务业务的开展已经具备了一定的网络条件、设备条件和技术条件,但至今为止电子商务对固网运营商来说仅仅是一种为经营电子商务的企业提供机房、网络、维护等一些IDC的基础服务(ISP),电子商务也就是机房里托管服务器里的内容而已,并没有涉足电子商务领域里具体的服务提供(ICP)。而网上支付电信帐单、网上申请电信业务、网上购买电话卡等仅仅是营业厅的一个延伸,因此并不能作为固网运营商涉足电子商务领域的标志。本文从电信行业和电子商务行业发展的现状、发展趋势出发,深入分析电子商务商业化运作的商业模式和所遇到的问题。在第三章中结合固网运营商经营电子商务的实际市场环境,通过优劣势分析和竞争分析的理论方法,对固网运营商的各种资源优势进行分析,探讨了固网运营商经营电子商务的可行性。第四章设计了固网运营商经营电子商务的平台架构、商业模式、盈利模式和关键体系,并在第六章以实例制定电子商务正式商业化运作后初期的市场策略。第七章为研究结论和进一步的思考。

关键词：商业模式盈利模式运营流程商业化运作关键体系共赢价值链

面向大规模定制的S公司手机零件供应链管理优化案例研究

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面向大规模定制的S公司手机零件供应链管理优化案例研究

作者：杨铭钏上海交通大学

学位级别：硕士

随着科技的快速进步,在经济全球化的市场环境之下,市场竞争呈现出许多不同于以往的需求形态特点:消费者的需求呈现多样化、差异化;在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式,传统的大规模生产模式已经不能符合这种新的挑战,大规模... 详细信息

随着科技的快速进步,在经济全球化的市场环境之下,市场竞争呈现出许多不同于以往的需求形态特点:消费者的需求呈现多样化、差异化;在新的市场环境中企业迫切需要一种新的生产模式,传统的大规模生产模式已经不能符合这种新的挑战,大规模定制(Mass Customization, MC)由此产生;要成功实施大规模定制必须要有良好供应链管理,因此,研究面向大规模定制的供应链管理具有实质的意义。本文首先对大规模定制和供应链管理的文献研究,整理出大规模定制的作用及特点;进而进行大规模定制的供应链与传统供应链的比较分析,整理出面向大规模定制的类型、特征,整理出面向大规模定制供应链管理的优化策略实施。对个案S公司的实际经营状况进行分析,以学术理论为基础,提出面向大规模定制供应链管理的基本架构,以及供应链管理的优化方法实施执行,期望提供实施大规模定制供应链管理的优化方法建议,提高企业的市场竞争力。

关键词：大规模定制供应链管理手机零件

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H公司售后服务流程信息化解决方案的研究

H公司售后服务流程信息化解决方案的研究

作者：林奕扬上海交通大学

学位级别：硕士

近几年来在不同的业务环境当中, ERP都是一个非常热门的话题,很多企业对此也已经不仅仅是停留在研究和讨论当中而是将之付诸实施了。但是在实施的过程中和最终的实施结果上却并不是尽如人意的。虽然这其中有多方面的原因,但是很多企业... 详细信息

近几年来在不同的业务环境当中, ERP都是一个非常热门的话题,很多企业对此也已经不仅仅是停留在研究和讨论当中而是将之付诸实施了。但是在实施的过程中和最终的实施结果上却并不是尽如人意的。虽然这其中有多方面的原因,但是很多企业为此对于ERP的实际运用能力产生了怀疑。但本人认为,作为一个相对成熟的产品,ERP的利用价值是可以信赖的,实施结果不理想的问题多是因为实施过程不够具体,没有从企业自身的情况和实际出发把系统的一般使用范围过度到一个活生生的企业中来,一味的生搬硬套和盲目上马都是有害于企业发展和提升自己竞争力的。本文以一个具体企业的系统实施为实例,通过以流程分析的相关理论为指导,同时运用一些在MBA课程中间所学到的其他相关知识,对企业如何通过对自己内部需求分析和系统研究来实现一个标准定制的系统在实际企业经营活动的运用加以研究。本文提出两个可能会对ERP系统实施和实际运用有帮助的问题:一是如何客观的分析,做到业务和系统的同步实现,二是如何不断有效地根据实际情况在使用中对系统微调,使得系统成为企业取得成功的有效载体和工具。为此,本文通过一些本人工作中的事例和具体实践对以上两点做了较为详细的阐述,希望这些观点和方法能够对其他相类似的企业有所帮助。

关键词：流程分析流程再造企业资源计划系统物料需求计划

基于TAM模型的新能源汽车用户购买意愿研究

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基于TAM模型的新能源汽车用户购买意愿研究

作者：何冯耀上海交通大学

学位级别：硕士

在社会经济和科技快速发展的今天,汽车在居民的生活中扮演着越来越重要的角色,给人们的出行带来极大的便利。随着我国私人汽车拥有量的增加,由汽车尾气排放所带来的环境问题也逐渐严重。为了减少传统的燃油汽车的尾气排放,许多城市颁布... 详细信息

在社会经济和科技快速发展的今天,汽车在居民的生活中扮演着越来越重要的角色,给人们的出行带来极大的便利。随着我国私人汽车拥有量的增加,由汽车尾气排放所带来的环境问题也逐渐严重。为了减少传统的燃油汽车的尾气排放,许多城市颁布了一系列的优惠和补贴政策,以推广以电动汽车为代表的新能源汽车。由于科技含量高和清洁无污染等特性,新能源汽车目前吸引了许多打算购车者的目光。为了探究在新能源汽车消费中的影响因素,本文基于TAM技术接受模型进行了我国新能源汽车消费的购买意愿研究。首先,文章针对当前新能源汽车的特点,对TAM技术接受模型进行了改进,并引入了使用成本和使用风险这两个指标变量。随后作者在汽车消费比较成熟并且新能源车消费较为活跃的北京、上海两地进行了问卷调查,并在问卷数据基础上,进行了潜在用户对新能源汽车购买意愿的实证分析。借助于SPSS和LISREL等工具,文章对技术接受模型进行信度和效度分析以及结构方程的建立与分析,最终得出影响新能源汽车购买意愿的因素。最后,基于实证分析的结果,作者对文章进行总结并对新能源车厂商和消费者提供一定的参考意见。

关键词：新能源汽车购买意愿技术接受模型感知行为