检索结果-南通市图书馆

作者：龚铁敏对外经济贸易大学

学位级别：硕士

证券交易是证券市场的核心环节，也是证券业IT应用最早、最为广泛的领域。在证券市场发展的初期，证券交易模式一直以营业部为中心，这种分散式的模式有利于证券公司迅速开通业务、吸引客户、占领市场。但随着证券市场不断的发展，证券... 详细信息

证券交易是证券市场的核心环节，也是证券业IT应用最早、最为广泛的领域。在证券市场发展的初期，证券交易模式一直以营业部为中心，这种分散式的模式有利于证券公司迅速开通业务、吸引客户、占领市场。但随着证券市场不断的发展，证券公司的运营管理模式也逐渐国际化、规范化、集约化。公司的发展目标从提高收入转变为提高利润，营业主体也从营业部转变为总部。分散式的交易系统已经显现出了种种难以克服的局限性，证券交易系统从分散走向集中也将成为证券交易模式发展的必然趋势。本文共分四部分。第一部分主要讲了论文的研究背景和创新点，指出了整篇论文都是围绕着系统设计的四个原则即时实性、可靠性、扩充性和安全性。第二部分首先对证券交易系统的现状和存在的问题进行了阐述，然后分析了证券集中交易系统的内涵、模式、风险和研究意义。第三部分主要分析了证券集中交易系统的需求和设计目标。第四部分是本文的重点，提出了具体的证券集中交易系统的设计思路，在这部分涉及到了系统设计时的关键技术、设计重点和集中交易系统功能设计，对于集中交易系统中的关键点提出了自己的解决方法，而对于系统功能模块设计则从如何规划数据和如何划分子系统两个角度予以讲解。

关键词：证券集中交易设计原则数据规划子系统划分

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越南七省边境旅游形象研究

越南七省边境旅游形象研究

作者： VU KIM TIEN（武金进）北京石油化工学院

学位级别：硕士

基于工作流模型技术的在线反拍卖招标系统的研究

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基于工作流模型技术的在线反拍卖招标系统的研究

作者：谢志存对外经济贸易大学

学位级别：硕士

物资采购是企业供应链上的一个重要环节，随着企业间竞争的日益激烈，招标这种采购方式被广泛的采用。但是，由于制度和操作上的问题，目前国内的招标活动存在周期长、流程繁琐、增加额外成本以及容易造成舞弊行为等不可避免的缺陷。本... 详细信息

物资采购是企业供应链上的一个重要环节，随着企业间竞争的日益激烈，招标这种采购方式被广泛的采用。但是，由于制度和操作上的问题，目前国内的招标活动存在周期长、流程繁琐、增加额外成本以及容易造成舞弊行为等不可避免的缺陷。本文正是基于我国目前招标活动的现状，使用B2B电子商务技术建立一个基于Internet的开放的在线招标服务系统并引入反拍卖模式，以服务于广大的采购商、供应商和招标代理人机构，来帮助这些组织达到高效采购的目的。本文的写作是在作者对工作流、业务流程建模和反拍卖技术等理论深入学习和研究的基础上，结和作者实际参与在线招标系统的切身体验完成的。本文的主体分为两部分，一部分是对基本理论的论述和研究，包括在线招标和反拍卖的基本流程和规则以及当前国内外的研究现状，同时对在线招标系统涉及的关键的技术手段作了充分的论述和分析;另一部分探讨了系统设计和实现的全过程，主要包括系统的用户需求，并在此基础上运用工作流建模方法进行业务流程建模，以及系统的部署实施和效益评价。此外，结合在该项目中的工作经历，作者对项目中得到的经验和心得体会作了总结，并提出了一些有待进一步完善的工作。本文的成果是构建了该在线招标服务系统，并引入和实现了反拍卖这一先进的采购方式。此外，本文通过使用工作流建模方法对应用系统进行业务流程分析和建模，论证了这种面向角色、流程驱动的建模方法在商业系统建模中的重要意义。

关键词：在线招标工作流反拍卖 J2EE

我国网上金融交易的PKI体系架构分析与设计

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我国网上金融交易的PKI体系架构分析与设计

作者：韩毅对外经济贸易大学

学位级别：硕士

随着互联网的发展，网上银行、网上证券、网上保险、电子商务等日益成为业务创新的焦点，受到各方的关注。然而我国网上金融业虽然前景诱人，其发展却远远落后于人们的期望值，所能提供的服务品种也相对有限。这其中有诸多因素的制约，... 详细信息

随着互联网的发展，网上银行、网上证券、网上保险、电子商务等日益成为业务创新的焦点，受到各方的关注。然而我国网上金融业虽然前景诱人，其发展却远远落后于人们的期望值，所能提供的服务品种也相对有限。这其中有诸多因素的制约，本人认为一个最重要的原因是社会公众对网上支付安全的信心不足。要培育客户信心，一是引导居民改变传统消费观念。二是提供良好的网上交易安全保障措施，打消公众对网上交易安全的顾虑，采用网上金融业务进行网上交易支付活动。从解决网上交易的安全问题出发，本人讨论了PKI体系。实际上，首次接触作为其基础技术的加密、签名技术是在1999年学习EDI的课堂上，这也正是CA中心在国内呈现建设热潮的时刻。外界大量的相关文章资料使我接触到不少PKI认证方面的概念知识，开始产生研究兴趣。时而至今，PKI在中国的发展一路风风雨雨，飘摇不定。本文正是建立在PKI在国内几年来建设历程的基础之上，以如何促进网上金融交易更快更好发展为目标，提出了自己的看法：对于不同的应用要有针对性的合理定位需求，进一步制订PKI体系的相应规范。这是因为：首先，没有规范的CA运作是不权威的。为了抢占市场，有些CA认证机构对证书的发放和审核不够严谨，在没有进行严格的身分确认和验证的情况下，就随意发放证书，CA开始面临信任危机。CA的权威性不保也就谈不上为网上金融交易提供公正、可靠的第三方认证服务。其次，没有应用的PKI是不具可行性的。目前的众多CA中心运营商不在CA的应用上狠下功夫，而在非技术、非市场的恶性竞争上用尽心机，造成PKI没有与应用相捆绑，客户服务的质量无法得到保证。继而，针对网上金融业这一特定需求，本文做出了我国网上金融交易所需PKI架构的需求分析与流程设计。架构分析是围绕密钥管理机制与证书管理机制这两大PKI核心管理内容进行的，每一阶段的分析都针对网上交易的特点提出了PKI体系建设应该考虑的问题。对于密钥管理机制，贯穿于密钥生成与分发，使用、更新与销毁，备份与恢复以及归档的全过程。提出了网上金融交易的PKI体系必须至少要为用户分别配置签名和加密两对密钥。密钥更新要提前于整个密钥生命期的20%左右进行，并且在成功更新以后，原密钥对中的签名私钥必须彻底销毁。用于解密的私钥应该备份、存档，加密公钥无需备份、存档，而用于数字签名的私钥绝对不可备份、存档。CA密钥的备份与恢复要采用机密共享（Secret Sharing）机制等等。对于证书管理机制，贯穿于证书生命周期中的注册、颁发、运作、更新、撤销、暂停、恢复与归档的全部过程。说明了证书在何时生效，何时失效。为提高证书的查询效率，应将与自己关系较大的一部分证书存放到本地。验证证书时要采用证书链验证方式，保证证书路径中的每个证书都是有效的，每个证书都要正确的对应于

关键词：网上交易,PKI体系,认证中心,安全策略

面向组件技术的综合决策支持系统及其商业应用

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面向组件技术的综合决策支持系统及其商业应用

作者：李焦昱对外经济贸易大学

学位级别：硕士

决策支持系统(Decision Supporting System,DSS)是管理信息系统(ManagementInformation System,MIS)的高级发展形势,是在 MIS 的基础之上结合运筹学、管理科学、行为科学等学科发展起来的综合学科。它是辅助决策者通过数据、模型和知识... 详细信息

决策支持系统(Decision Supporting System,DSS)是管理信息系统(ManagementInformation System,MIS)的高级发展形势,是在 MIS 的基础之上结合运筹学、管理科学、行为科学等学科发展起来的综合学科。它是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行结构化或非结构化辅助决策的计算机应用系统。进入 20 世纪 90年代以后,世界经济环境发展变化的加速,信息技术的突破性进展,使得企业借助信息技术的应用提高竞争力成为不可阻挡的潮流,DDS 取得了长足的进展,在许多领域得到应用。然而虽然 DSS 经过了多年的发展,在理论上有很多研究成果,但现在还仍处于不成熟阶段。目前存在着多种形式的 DSS,但它们各有自己的优势和不足,由于相互之间无论在功能上还是在结构上都不是覆盖关系,也就不存在相互代替的问题。将其结合,达到相互补充的目的是决策支持系统的发展的必然。基于组件的软件开发方法的发展,为 DSS 的实现提供了新的途径。本文对决策支持系统的功能结构、体系结构及其各组成部分进行了深入的分析,在此基础上结合企业营销管理的内容和特点,提出了一个商业应用支持系统的框架,进而分别对其中理论知识和关键技术等进行了研究,并给出了相应的设计方案,利用基于组件的软件开发思想初步建立了企业营销决策支持系统的一个原型系统,并分析设计开发实现了部分功能实例。

关键词：决策支持系统组件模型

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华夏银行呼叫中心客户满意度研究

华夏银行呼叫中心客户满意度研究

作者：张慧芳对外经济贸易大学

学位级别：硕士

随着现代企业经营哲学向“以客户为中心”的转变,服务成为现代竞争的焦点,客户满意成为评价产品或服务质量好坏的极为重要的标准。作为与客户交流的直接门户,如何提高呼叫中心客户满意度摆在每个呼叫中心运营者面前。本文以华夏银行为... 详细信息

随着现代企业经营哲学向“以客户为中心”的转变,服务成为现代竞争的焦点,客户满意成为评价产品或服务质量好坏的极为重要的标准。作为与客户交流的直接门户,如何提高呼叫中心客户满意度摆在每个呼叫中心运营者面前。本文以华夏银行为例,从华夏银行呼叫中心系统整合的角度出发,以提高呼叫中心客户服务水平为研究目标,从影响客户满意因素出发,结合呼叫中心的特点,建立了一套评价客户满意度的指标体系,并运用定量分析方法对影响华夏银行呼叫中心客户满意度的指标进行分析。并根据建立的指标体系,对华夏银行呼叫中心系统进行了整体评价。本文共分五部分。第一部分主要讲述了论文的研究背景、意义、研究现状和研究内容。第二部分首先对华夏银行呼叫中心系统进行了分析设计,并详细介绍了主要子系统的设计。第三部分是本文的重点,从客户满意度的角度来评判呼叫中心系统,首先介绍了客户满意度的定义和模型,并利用层次分析法进行了客户满意度指标的建立,最后用模糊综合评判法对华夏银行呼叫中心系统进行了客户满意度测评,证实了新建设的呼叫中心能满足客户大部分需求。第四部分对从客户满意的角度对系统的总体设计方案进行了评价,指出了系统的特点,并进一步提出了改进的建议。第五部分对全文进行了总结,并指出了进一步的研究方向。

关键词：呼叫中心客户满意度层次分析法模糊综合评判法

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个性化推荐系统推荐引擎原型系统研究

个性化推荐系统推荐引擎原型系统研究

作者：周洋对外经济贸易大学

学位级别：硕士

个性化推荐系统是电子商务领域中出现的非常重要的新技术,它的主要作用就是利用电子商务网站向用户提供产品信息和相关建议,帮助用户决定购买什么产品,通过模拟销售人员帮助用户完成购物过程,推荐系统在帮助了客户的同时也会提高顾客对... 详细信息

个性化推荐系统是电子商务领域中出现的非常重要的新技术,它的主要作用就是利用电子商务网站向用户提供产品信息和相关建议,帮助用户决定购买什么产品,通过模拟销售人员帮助用户完成购物过程,推荐系统在帮助了客户的同时也会提高顾客对商务活动的满意度。目前国内电子商务网站在这方面的实践处于较简单的阶段,缺乏个性化,推荐方法单一的自动化程度低,虽然个性化推荐系统在电子商务中占有相当重要的地位,但推荐系统还有很多不足。制约推荐系统发展的很大一个因素就是随着产品数量、客户数量、交易数量增加而激增的信息量,由此产生的稀疏性、扩展性、实时性、精确性问题。本文就研究了推荐系统中存在的精确性和智能性问题,通过对推荐系统中规则库的约束和过滤,改进推荐引擎的推荐机制,进而提高推荐系统的精确性和智能性,文章重点研究了CAP算法和FP-Tree算法,对其进行了改进和应用。并且把用这两种算法改进后的个性化推荐系统应用到了保险业中,提出了保险业电子商务的新思路,得到了有实践价值和理论价值的成果。这篇论文是基于对关联规则推荐系统的研究的。研究了基于关联规则的推荐系统及其Apriori算法,以及系统流程中的推荐引擎,剖析了引擎结构,寻找到了规则库这一改进突破点。论证了应用CAP算法和FP-Tree算法进行规则约束的可行性,并应用CAP算法和FP-Tree算法设计了对规则库进行二次过滤的机制,还对改进机制的可行性和正确性设计了合理的实验进行了验证。文章还对系统的实现做出了设计。本文采用了有发展前途的方法解决了当今电子商务领域存在的热点问题。该研究有助于在其他行业中应用电子商务个性化推荐系统,帮助企业提高工作效率、盈利水平和核心竞争力。

关键词：个性化推荐引擎系统关联规则

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工作流技术在银行客服中心的应用研究

工作流技术在银行客服中心的应用研究

作者：曲重阳对外经济贸易大学

学位级别：硕士

工作流技术是计算机应用领域的一个新的研究热点,它是实现企业业务建模的核心技术,对工作流技术进行深入的研究对于提高我国企业的信息化程度、运行效率以及竞争能力都有着重要的意义。银行业竞争日趋激烈的今天,要想从中胜出,首先要保... 详细信息

工作流技术是计算机应用领域的一个新的研究热点,它是实现企业业务建模的核心技术,对工作流技术进行深入的研究对于提高我国企业的信息化程度、运行效率以及竞争能力都有着重要的意义。银行业竞争日趋激烈的今天,要想从中胜出,首先要保证的就是客户的满意度和忠诚度。银行客服中心的建立,为实现这一目标提供了一个平台,同时也是银行CRM实践的一个非常重要的环节。银行客服中心项目是在现有分支行客户服务中心的业务功能的基础上,增加了与业务部门相关并在客户服务中心实现的新业务功能,并根据客户服务中心有效运营和建立营销式客户服务中心的目标增加了客户信息管理、运营管理、外拨营销、工作流管理等功能模块。本文所研究的是工作流管理功能在银行客服中心项目中的具体实施。工作流管理功能的引入对于加强总行客户服务中心统一运作管理,统一运营服务标准,提高服务品质;统一营销活动,迅速实现产品推广,有效实现资源共享等方面起到了重要的技术保障。本文的研究集中于对工作流系统的模型建立及分析,以及工作流系统的逻辑设计与系统原型的开发。通过使用J2EE技术,能够很好地体现工作流系统的开发是基于客户表示层、业务逻辑层和数据管理层的模块化原则。整个工作流系统涵盖了工作流管理组件和业务流程处理两个相对独立的功能模块。

关键词：工作流建模工作流管理系统银行客服中心

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Web日志数据预处理及多维建模研究

Web日志数据预处理及多维建模研究

作者：郭训报对外经济贸易大学

学位级别：硕士

针对目前网站日志数据分析日趋重要,但对日志数据分析多采用日志分析软件,造成很多网站对日志数据的分析还停留在流量统计的层次。为了进一步对日志数据进行有效分析,获得深层次的用户行为特征本文,本文对基于数据仓库的日志分析方法做... 详细信息

针对目前网站日志数据分析日趋重要,但对日志数据分析多采用日志分析软件,造成很多网站对日志数据的分析还停留在流量统计的层次。为了进一步对日志数据进行有效分析,获得深层次的用户行为特征本文,本文对基于数据仓库的日志分析方法做出深入的研究。本文从三个方面对基于数据仓库的日志分析方法进行研究:Web日志数据仓库的特征,Web日志数据的预处理和Web日志数据仓库多维建模。在Web日志数据仓库特征部分对日志数据格式、日志收集中存在的问题、企业数据仓库的区别进行了研究。根据数据仓库系统的组件结构将数据集中和数据展示作为本文的研究重点。数据集中部分最重要内容为日志数据预处理方法,在这部分充分讨论了数据预处理中存在的主要问题:代理缓存问题、数据清理问题。数据清理部分针对Frame页面过滤算法的改进为本文的一个创新点,通过改进有益于获取更完整的用户浏览路径。在数据清理部分还重点讨论了网站用户识别、页面识别、会话识别等几个重要部分。数据展示主要问题为日志数据仓库的多维模型设计,提出在多维模型的设计中要兼顾网站流量统计分析和用户行为模式分析。为支持行为模式分析提出设计页面视图事实表。在页面事实表、页面视图事实表、会话事实表基础上提出有利用户分析的各种维度。为了提高数据仓库报表的查阅速度,针对会话事实表设计出会话聚集事实表。为保持企业数据仓库多维建模维度的一致性,文中提到数据仓库总线结构及数据仓库总线矩阵,本部分还介绍了Oracle Clickstream Intelligent软件,用来建立完整的电子商务点击流数据仓库系统。针对日志数据仓库研究的发展趋势和发展方向做出展望,提出本文的不足之处主要表现在:利用数据挖掘方法进行用户使用特征的分析方面缺少深入分析,这将为下一步继续研究的重点。

关键词：维度建模数据预处理 Frame页面过滤