检索结果-南通市图书馆

作者：张勤繁湖南师范大学

学位级别：硕士

当前,旅游产业与文化产业融合发展表现出强大生机与活力。位于湖南东部的湘东地区,自北向南分布着平江县、醴陵市、汝城县等8个县级行政区,境内群山延绵、风景秀丽,历史悠久、人文厚重,拥有丰富的旅游资源和文化资源,但长期以来,受交通... 详细信息

当前,旅游产业与文化产业融合发展表现出强大生机与活力。位于湖南东部的湘东地区,自北向南分布着平江县、醴陵市、汝城县等8个县级行政区,境内群山延绵、风景秀丽,历史悠久、人文厚重,拥有丰富的旅游资源和文化资源,但长期以来,受交通不便等因素影响,旅游产业与文化产业存在着发展不平衡不充分的问题,亟需加快融合发展步伐。本文采取文献研究、实地调查和定量分析等方法,对湘东地区2009-2018年的旅游产业和文化产业发展情况进行调查梳理,结合国内外学者提出的相关理论,从生产驱动、需求拉动、技术促动、环境变动、政策推动5个方面对旅游产业与文化产业融合发展的动力系统进行分析,运用耦合度系数构建融合度模型对湘东地区旅游产业与文化产业融合协调度进行测评,结果表明:旅游产业与文化产业融合发展是内力与外力共同驱动的结果,不同动力、路径和模式的组合,可以推导出不同的促进融合发展的举措;2009-2018年湘东地区旅游产业与文化产业的发展水平、融合协调度均在稳步提升,但还处于不平衡状态,主要表现为旅游滞后。根据研究结果,结合发展实际,就加快推进湘东地区旅游产业与文化产业融合发展提出对策。一是从理论统摄点、战略需求点和现实突破点等方面着眼,强化融合发展的理念。二是因时因地选择建设特色产业小镇或产业园区、举办特色节庆活动、发展红色旅游、研发生产旅游商品等融合发展路径。三是列举促进融合发展的有关举措,主要包括做好顶层设计,发挥规划的引领作用;从政策和市场两方面入手,优化融合发展环境;积极开展对外合作,融聚外力促开发、谋发展;有计划地引进、培育一批既懂旅游又懂文化、既懂服务又懂市场的应用性人才和领军人才。

关键词：湘东地区旅游产业文化产业产业融合

基于旅游投诉的旅游服务质量监管问题研究——以张家界市为例

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基于旅游投诉的旅游服务质量监管问题研究——以张家界市为例

作者：卓淑军湖南师范大学

学位级别：硕士

旅游质量监管关系到旅游市场的健康发展,如何监管旅游质量构成旅游行政管理的重要内容。旅游投诉是旅游质量欠佳的重要体现,处理旅游投诉是旅游质量监管的重要方面。结合游客满意度理论、政府管制理论以及质量管理理论,本文从旅游投诉... 详细信息

旅游质量监管关系到旅游市场的健康发展,如何监管旅游质量构成旅游行政管理的重要内容。旅游投诉是旅游质量欠佳的重要体现,处理旅游投诉是旅游质量监管的重要方面。结合游客满意度理论、政府管制理论以及质量管理理论,本文从旅游投诉的视角对目的地的旅游质量监管问题进行了研究。本文先对全国旅游质量监管现状进行了分析,基于旅游投诉的视角建立了目的地旅游服务质量监管水平的评价体系,并选取张家界作为个案进行了实证研究,在对其旅游投诉处理的现状及服务质量监管的基本情况进行分析的基础上,运用目的地旅游服务质量监管水平评价体系对张家界的服务质量监管水平进行评价与分析。最后,分别从政府、旅游企业、旅游质监部门、旅游从业人员、旅游者、中介组织等利益相关者角度提出了一系列对策:政府要树立目的地全要素管理意识;加强旅游质监部门的监管执行力度;增强旅游企业的自律能力和诚信建设;加强旅游从业人员服务意识和服务技能培训;引导旅游者合理维权;积极发挥中介组织的质量监管作用;加快推进旅游服务质量标准体系建设;促进旅游质量监管信息化体系建设。

关键词：旅游服务旅游质量监管旅游投诉张家界

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区域旅游经济增长的差距与收敛性研究

区域旅游经济增长的差距与收敛性研究

作者：胡粤湖南师范大学

学位级别：硕士

开放经济下的旅游业在社会进步与经济发展中扮演举足轻重的角色,既是稳定社会发展、增加社会就业的重要引擎,也是经济发展的新增长点和新支柱产业。与此同时不可否认的是,在旅游业的快速发展中仍然存在各种各样的不良现象,如旅游及旅游... 详细信息

开放经济下的旅游业在社会进步与经济发展中扮演举足轻重的角色,既是稳定社会发展、增加社会就业的重要引擎,也是经济发展的新增长点和新支柱产业。与此同时不可否认的是,在旅游业的快速发展中仍然存在各种各样的不良现象,如旅游及旅游相关行业之间的恶性竞争不断加剧、地区之间旅游经济发展水平呈现不合理差距等,这些都从根本上反映了旅游经济发展水平和现有实力愈加严重的地区间不平衡现状与我国整体旅游业的稳步持续快速发展之间的严重矛盾并未得到缓解,区域间旅游经济的差距及变化阐释了各区域旅游经济利益的分配格局,体现了各区域对经济利益竞争与平衡的要求。有鉴于此,本文立足全国大样本及东、中、西部次级样本区域,基于宏观经济视角,以旅游收入为考察变量,对全国31个省市区的旅游经济增长的差距与收敛性展开系统研究。从理论意义上看,旅游经济增长差距与收敛性的研究是旅游经济增长理论的核心内容之一,一方面丰富了区域旅游经济的研究领域,另一方面完善了区域旅游研究的理论体系;从现实意义角度,在宏观政策环境良好,政府鼎力支持旅游业发展的大背景下,准确把握区域旅游经济究竟是极化增长亦或收敛增长,以及宏观经济波动如何影响区域旅游经济增长,契合了旅游经济发展的现实需要,具有重要的现实意义。论文秉持“理论剖析-实证检验-对策建议”的研究思路依次逐步展开。首先,对文章涉及的核心概念进行阐释,并对经济增长收敛假说的理论概念与主要类型进行梳理,以此奠定研究的理论基础;其次,采用全国31省市区1997-2011年的实际旅游经济数据,利用经验模态分解方法和面板数据分析方法对区域旅游经济差距发展现状、发展动因和收敛机制进行实证检验,最后,依据理论与实证结果,从区域协调发展的角度出发,提出切实可行的对策建议,为旅游经济合理化发展的深入实施提供理论支持与决策参考。

关键词：区域旅游增长差距收敛性经验模态分解面板检验

世界自然遗产地武陵源景区内建筑、居民拆迁研究

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世界自然遗产地武陵源景区内建筑、居民拆迁研究

作者：聂建波湖南师范大学

学位级别：硕士

保持世界自然遗产地的“真实性”和“完整性”是一个永恒的课题,这是与世界自然遗产地的可持续发展、人与自然和谐发展、和谐旅游社区建设等内容密切相关。影响世界自然遗产地旅游可持续发展的因素非常多且复杂,本文以世界自然遗产地武... 详细信息

保持世界自然遗产地的“真实性”和“完整性”是一个永恒的课题,这是与世界自然遗产地的可持续发展、人与自然和谐发展、和谐旅游社区建设等内容密切相关。影响世界自然遗产地旅游可持续发展的因素非常多且复杂,本文以世界自然遗产地武陵源景区内居民、建筑迁移为例,探讨了世界自然遗产地旅游环境可持续发展、人与自然和谐相处、和谐旅游社区建设、旅游扶贫、景区内居民迁移及补偿规则等内容,以致力于达到保证世界自然遗产地的“真实性”和“完整性”。文章共分为六章,第一章主要介绍本研究的背景、文献综述、研究目的和方法、研究的内容以及研究的意义的创新之处。第二章主要是对世界自然遗产地武陵源旅游发展及其城镇化状况进行了分析,指出了武陵源景区城镇化发展的基本现状、原因和倾向,并说明了武陵源景区城镇化发展是因为旅游快速发展造成的。第三章介绍了世界自然遗产地武陵源景区内建筑拆迁、居民迁移的动因,迁移方案介绍,迁移过程,讨论了迁移的代价并对迁移效果进行了评价。第四章主要对武陵源景区迁移居民的态度调查。利用问卷、座谈、访谈等调查方法对迁移居民和隐蔽居民进行了调查,取得了第一手资料,并对调查资料进行了统计和分析,指出了迁移的成功经验和良好效果,同时也指出了迁移过程中出现的一些需要进一步解决的难题、问题。第五章主要对全文进行总结,根据世界自然遗产地武陵源景区内建筑拆迁、居民迁移调查的结果,指出进景区内建筑拆迁、居民迁移应该重视旅游环境建设、建设和谐旅游社区、重建人与自然和谐相处之道,结合迁移工作将迁移和扶贫、旅游阳光区建设有机地结合到一起,并总结出了世界自然遗产地景区内建筑拆迁、居民迁移的补偿机制。第六章指出不足之处和对论文的观点进行了总结,并提出了进一步深入研究的想法。

关键词：世界自然遗产武陵源居民迁移建筑拆迁

修学旅游对旅游者态度及其行为意向影响研究 ——以中国湖南2008、2009华裔青少年冬令营为例

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修学旅游对旅游者态度及其行为意向影响研究 ——以中国湖南2008...

作者：刘帅湖南师范大学

学位级别：硕士

修学旅游作为一种人类实践的历史源远流长,在各个国家和地区乃至世界的教育史、文化交流史和旅游史上,都占有非常重要的地位。国内外学者通常是从修学旅游影响及修学旅游者对旅游的理解和态度方面对其进行研究的。本文综合运用了社会学... 详细信息

修学旅游作为一种人类实践的历史源远流长,在各个国家和地区乃至世界的教育史、文化交流史和旅游史上,都占有非常重要的地位。国内外学者通常是从修学旅游影响及修学旅游者对旅游的理解和态度方面对其进行研究的。本文综合运用了社会学、心理学、旅游学等理论和方法,对修学旅游对于旅游者态度及其行为意向影响进行了系统分析。鉴于态度的动态性,本文采用了时间序列纵向比较研究方法,以华裔青少年冬令营前、冬令营后态度及行为意向对比为主线,不同华侨代数及不同冬(夏)令营次数冬令营者态度及其行为意向的对比为辅线,展开修学旅游对旅游者态度及其行为意向影响的探讨。希冀本研究能够丰富我国修学旅游领域的理论研究成果。文章分为5章进行研究。第一章,绪论,介绍本研究的选题背景、文献综述、研究目的与意义、研究内容及技术路线等。第二章,概念界定及旅游者态度及其行为意向相关理论阐释。第三章,案例研究设计,包括研究假设、问卷编制及研究变量的操作性定义、样本来源及抽样设计、数据分析方法。第四章,研究结果分析,即重点得出修学旅游对旅游者态度及其行为意向的影响(因子分析、T检验分析、方差分析),并辅以「认知」及「情感」两构面对「行为意向」构面之关联性的研究(多元回归分析的检验)。第五章,研究结论与建议,得出研究结论和修学旅游的启示,指出创新之处、研究局限和今后的研究展望。本文的主要结论是：华裔青少年修学旅游者参与冬令营前后,在态度及其行为意向方面存在程度不同的显著性差异,冬令营对旅游者态度及其行为意向变化的正面影响比负面影响更为深刻,冬令营后旅游者的态度及行为意向水平整体上处于强化趋势;随着华侨代数的延续,旅游者对中国的了解程度越来越低,但对中国的整体印象却越来越好,对中国冬(夏)令营的重游与推荐意愿、交流与和平友好意愿弱化;随着冬(夏)令营次数的增加,旅游者对中国的了解程度越来越高,在重游与推荐意愿因子上存在正反两方面的变化。旅游者的认知及情感与行为意向正相关。

关键词：修学旅游态度行为意向

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微信营销对消费者旅游决策的影响研究

微信营销对消费者旅游决策的影响研究

作者：朱广德湖南师范大学

学位级别：硕士

随着科技的不断进步和发展,我国的网络普及率和智能手机的使用率越来越高,手机端的社会化媒体应用率也越来越高。微信用户覆盖面广、朋友圈影响力大,已经改变了传统的大众社交模式。微信营销成为一种新的建立、管理和维护客户关系的营... 详细信息

随着科技的不断进步和发展,我国的网络普及率和智能手机的使用率越来越高,手机端的社会化媒体应用率也越来越高。微信用户覆盖面广、朋友圈影响力大,已经改变了传统的大众社交模式。微信营销成为一种新的建立、管理和维护客户关系的营销渠道,拥有巨大的潜在商业价值和良好的市场发展前景。本文的研究目的是为微信营销对旅游决策的影响提供一定的理论基础,为微信营销对旅游决策影响面临的问题寻找解决对策。另外,对旅游公司的微信营销工作提出具体的改进措施和方法。通过查阅国内外的期刊文献,总结归纳微信营销的相关概念和解释,归纳消费者旅游决策影响因素及具体测量划分。利用文献归纳分析得出的影响因素,借助调查问卷在一定的研究群体进行调研,并通过实证研究对调查问卷进行分析,得出以下研究结果:1、微信营销的内容质量、微信营销者的资信度、微信营销的时效性、微信营销的数量与消费者的旅游决策之间均为显著正相关。性别、职业、年龄、月收入和网龄与消费者的旅游决策相关性不显著。2、微信营销者资信度、微信营销的数量、微信营销的内容质量对消费者旅游决策有显著的正向影响。微信营销的时效性对消费者的旅游决策的影响不显著。根据上述研究结果,得出以下结论和建议:1、微信营销者的资信度越高,对消费者旅游决策的影响越大。建议加强对微信平台的监管,提高微信旅游营销主体的资信度。建立健全旅游企业微信公众号的监督检查管理机制。2、微信营销的数量一定程度上影响着消费者的旅游决策。建议加强微信旅游营销的推广,实施旅游产品的规模投放,加大消费者的参与度。建立激励机制,鼓励消费者分享旅游产品及优惠信息。3、微信营销的内容质量一定程度上影响着消费者的旅游决策。建议提高微信营销内容的质量,提升消费者的满意度。优化线上旅游产品和服务;加强微信营销人才队伍培养,建立完备的售后服务体系。

关键词：微信营销消费者旅游决策

旅游公平视角下城市公园可进入性研究 ——以深圳市的城市公园为例

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旅游公平视角下城市公园可进入性研究 ——以深圳市的城市公园为例

作者：刘慧霞湖南师范大学

学位级别：硕士

城市公园作为人们休闲游憩的主要公共场所,在促进社会交流、增强身心健康等方面起到了积极作用。通过对深圳市城市公园的分析和调研,从旅游公平视角出发,试图对残障人士、老年人、儿童等行动障碍群体的城市公园可进入性现状进行评价,有... 详细信息

城市公园作为人们休闲游憩的主要公共场所,在促进社会交流、增强身心健康等方面起到了积极作用。通过对深圳市城市公园的分析和调研,从旅游公平视角出发,试图对残障人士、老年人、儿童等行动障碍群体的城市公园可进入性现状进行评价,有利于城市公园的合理开发和规划,促进城市公园的可持续发展。基于对文献的梳理和归纳,以及前期预调查,对城市公园可进入性进行重新定义,构建城市公园可进入性的评价指标体系,对深圳市城市公园可进入性进行评价。运用ArcGIS10.2工具分析深圳市城市公园的空间分布特征,对深圳市城市公园外部交通条件进行缓冲区分析,采用问卷调查、深度访谈的研究方法,选取深圳市10个区共14个城市公园展开实地调研,运用SPSS20.0软件对深圳市城市公园内部无障碍环境和社会无障碍环境进行评价分析,运用ROSTCM6.0软件对访谈信息进行文本分析。结果发现:(1)深圳市行动障碍人群对城市公园的需求较强,个体的障碍程度会影响前往公园的频率及停留时间。(2)深圳市城市公园的空间分布整体呈现西南密集、东部稀疏的格局,公园密度与人口密度基本吻合;各区的公园数量和规模有较大差异,大多依道路而建,在居民区形成公园网络。(3)深圳市城市公园外部交通可达性较高,内部无障碍环境和社会无障碍环境还有待提高,各区公园的可进入性水平存在差异。(4)政府政策是影响城市公园可进入性的重要因素,政策支持能有效促进城市公园无障碍环境建设;资金投入是无障碍环境建设工作顺利进行的基本保障;缺乏专业人才的引导以及社会无障碍意识的缺乏较大程度上阻碍了城市公园无障碍化工作。

关键词：旅游公平城市公园行动障碍群体可进入性

导游人员主动退出问题研究 ——以湖南省为例

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导游人员主动退出问题研究 ——以湖南省为例

作者：柳中明湖南师范大学

学位级别：硕士

旅游的蓬勃发展一方面带动了导游职业的兴起;另一方面也由于其行业制度与管理的不完善,出现导游相继退出这一队伍的现象。本文试图利用实证分析方法对已经退出导游职业的人员进行调查,了解他们做出这一决定的重要因素,以便旅行社能够更... 详细信息

旅游的蓬勃发展一方面带动了导游职业的兴起;另一方面也由于其行业制度与管理的不完善,出现导游相继退出这一队伍的现象。本文试图利用实证分析方法对已经退出导游职业的人员进行调查,了解他们做出这一决定的重要因素,以便旅行社能够更好的利用导游人员的桥梁作用吸引更多的游客,更好的改善旅游行业秩序。本文对国内外导游退出等相关理论进行系统综述,借鉴前人的观点,结合旅游业特性,基于对导游人员的座谈与旅游业专家的访谈,确定导游人员主动退出的影响因素初始成分,通过初始问卷试测等途径,从而构建本研究的概念模型和测评体系。通过对导游主动退出影响因素进行因子分析之后发现,导游主动退出影响因素可分为四大方面：①工作因素;②宏观环境因素;③组织因素;④个人心理因素。运用方差分析,比较导游性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入、级别、工作年限在导游主动退出影响因素方面的差异。统计分析结果表明：导游性别在工作因素,宏观环境因素和个人心理因素三个因素上有显著差异;导游年龄对于退出该职业在组织因素和宏观环境因素两方面存在差异;导游不同文化程度中,本科及以上学历的导游对宏观环境因素感知最强,职高、高中、大专的导游对宏观环境因素感知均值相近;导游不同婚姻状况、月收入在导游退出该职业的四个影响因子中存在差异;导游工作年限中,工作两年以下的导游在工作因素和组织因素两因子上存在差异,工作两年以后,随着经验的积累,处事能力得以大大提高,退出的可能性也逐渐减少。文章根据结论,为留住优秀导游,更好地发展建设导游队伍,提出了建议,主要有：改善导游人员的工作环境,为其提供更为稳定、安全和舒适的工作环境;提供优化合理的组织环境：发挥社会舆论的正确影响,提高政府支持度,改善外在宏观环境;针对不同心理特征、人口学特征和导游经历,对导游人员实施不同的激励措施。文章的最后,指出了本研究的创新点、局限及对未来研究的展望。

关键词：导游人员主动退出影响因素

旅游地居民主客交往偏好对其主观幸福感影响研究——以凤凰古城居民为例

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旅游地居民主客交往偏好对其主观幸福感影响研究——以凤凰古城居...

作者：吕霄湖南师范大学

学位级别：硕士

主客关系始终是旅游人类学的研究主题,随着文化和旅游的深度融合,东道主与游客之间的交往偏好和主观幸福感体验,越来越凸显其旅游品质价值。近年来,关于游客的交往偏好和主观幸福感研究已取得了丰硕成果,但是,对于旅游地居民的研究阙如... 详细信息

主客关系始终是旅游人类学的研究主题,随着文化和旅游的深度融合,东道主与游客之间的交往偏好和主观幸福感体验,越来越凸显其旅游品质价值。近年来,关于游客的交往偏好和主观幸福感研究已取得了丰硕成果,但是,对于旅游地居民的研究阙如。研究旅游地居民主客交往偏好及对其主观幸福感的影响,不仅能够为重塑主客交往关系、提升旅游目的地社区居民归属感和幸福感,还能为促进旅游社区的可持续发展提供理论支持。基于此,本文以国内外主客交往和主观幸福感研究为基础,结合凤凰古城案例地实际情况,构建了主客交往偏好、社区归属感和主观幸福感的关系模型,以社区认同、社区喜爱、社区依恋和社区责任感作为社区归属感中介变量,建立假设,编制问卷,进行实证研究。2020年7月上旬深入凤凰古城社区开展访谈和问卷调查,运用SPSS和AMOS软件对调查所获的474份有效样本进行关系模型和中介效应检验。结果表明:第一,密切交往和适度交往偏好对社区归属感四个维度有不同程度的正向影响,其中密切交往对社区认同、社区责任感的影响程度显著,适度交往对社区依恋的影响作用更强烈;第二,密切交往和适度交往对主观幸福感均具有显著的正向影响;第三,社区归属感四维度对主观幸福感具有不同程度的正向影响,其中社区依恋、社区责任感对主观幸福感的影响更为显著,社区认同和社区喜爱对主观幸福感影响作用较弱;第四,社区归属感四维度在主客交往偏好二维度和主观幸福感之间起中介作用。根据研究结论,并结合凤凰古城居民主客交往状况分析,本研究提出积极鼓励加强主客交往互动,培育居民社区归属感,及时关注居民合理需求和转变旅游发展模式四点管理启示。

关键词：旅游地居民主客交往社区归属感主观幸福感凤凰古城

养生旅游游客满意度影响因素研究 ——以江西明月山景区为例

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养生旅游游客满意度影响因素研究 ——以江西明月山景区为例

作者：李星湖南师范大学

学位级别：硕士

随着生活水平的提高和人们对身心健康的日益关注,旅游者的出游动机和价值取向也在不断转变,新的旅游形式方兴未艾,在旅游业深入发展的大背景下,养生旅游悄然兴起,并呈现出强劲的发展势头。本文选取江西明月山景区为研究对象,综合运用文... 详细信息

随着生活水平的提高和人们对身心健康的日益关注,旅游者的出游动机和价值取向也在不断转变,新的旅游形式方兴未艾,在旅游业深入发展的大背景下,养生旅游悄然兴起,并呈现出强劲的发展势头。本文选取江西明月山景区为研究对象,综合运用文献研究法、深度访谈法、数理统计等分析方法,对景区养生旅游进行了实证研究。本研究对养生旅游游客满意度影响因素进行了筛选,构建了养生旅游游客满意度评价模型,并将该模型形成问卷,进一步测量了明月山景区养生旅游游客满意度,对各评价维度进行了统计分析,验证了模型的科学性和数据的可靠性,揭示了明月山景区在养生旅游发展中的优势与不足,并对其养生旅游发展提出了针对性的对策和建议。本研究表明:养生旅游资源、养生配套设施、养生产品、景区管理与服务、景区养生功能、游客情感因素、游客成本等七个方面与养生旅游游客满意度紧密相关,且影响权重按上文顺序依次递减。所以本文对养生旅游游客满意度影响因素研究,以及对养生旅游游客满意度测评研究具有一定的实践意义。本文结构可划分为六章四大部分,具体内容如下:第一部分由绪论和文献综述部分构成,即文章的第1章和第2章,第1章对本文的研究背景、研究目的、研究意义、研究思路、研究内容、研究方法和技术路线进行了阐述,第2章是本文的理论基础部分,对养生旅游等相关概念进行了界定,对国内外相关研究文献进行了回顾和分析。第二部分是本文的研究设计部分,即本文的第3章。通过访谈和文献资料查阅,初步筛选出了养生旅游游客满意度影响因素,构建了养生旅游游客满意度评价模型,评价指标体系由7个项目因子和28个指标构成。第三部分是实证研究部分,即文章的第4章和第5章。在确定了论文理论基础、研究框架和数据统计分析方法的前提下,将养生旅游游客满意度评价指标体系应用于实证研究,首先通过问卷预调查对前文提出的养生旅游游客满意度测评指标体系进行了修正,形成正式问卷继续发放后,通过描述性统计分析、因子分析、相关分析、回归分析等方法分析验证了该模型的科学性和可行性,得出了相应研究结论,并对明月山景区养生旅游发展提出了针对性的对策和建议。第四部分是文章的结尾,即文章的第6章,该部分提出了本文的可能创新之处,指出了本研究不足之处,并对未来研究提出了展望和建议。

关键词：养生旅游游客满意度影响因素明月山景区