检索结果-南通市图书馆

作者：张英力上海交通大学

学位级别：硕士

随着科学的发展,技术的进步,制造业中各行业的产品呈现出同质化的趋势。采用技术领先战略的企业能够赢得竞争优势的时间越来越短。各个企业纷纷要面对“红海”市场的价格竞争。N公司所在的科学仪器行业,产品同质化趋势也同样非常明显。... 详细信息

随着科学的发展,技术的进步,制造业中各行业的产品呈现出同质化的趋势。采用技术领先战略的企业能够赢得竞争优势的时间越来越短。各个企业纷纷要面对“红海”市场的价格竞争。N公司所在的科学仪器行业,产品同质化趋势也同样非常明显。如何摆脱比拼价格的“红海”市场,避免同质化产品竞争,发展新的竞争优势是每个企业急需解决的现实问题。当然,这同样是N公司需要面对的课题。作为更早开始产品同质化竞争的IT、家用电器等行业,一些企业已经通过服务营销找到了新的竞争出路,比如IBM和海尔。相信服务营销同样可以给科学仪器企业带来新的发展思路。本文以服务营销理论为基础,旨在通过N公司服务营销的外部环境分析,内部资源分析,SWOT分析,以及N公司服务营销现状及问题根源的深入挖掘,从而找到改善N公司服务营销策略的措施,以提高N公司服务营销水平,形成新的竞争优势。本文研究的问题,对于同类型的制造企业提高服务营销水平具有一定的借鉴意义。

关键词：客户服务营销服务质量差距模型服务营销三角模型

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

杜蕾斯中国品牌营销策略研究

杜蕾斯中国品牌营销策略研究

作者：李鑫上海交通大学

学位级别：硕士

自1929年诞生以来,杜蕾斯一直以无尽的创新动力和卓越的产品质量称霸全球市场,而在营销领域,从国外流入的那些意味深长的各种海报开始,到如今互联网线上媒介的互动,杜蕾斯用轻松,幽默,调侃的方式完美的诠释了平时不登大雅之堂的避孕套... 详细信息

自1929年诞生以来,杜蕾斯一直以无尽的创新动力和卓越的产品质量称霸全球市场,而在营销领域,从国外流入的那些意味深长的各种海报开始,到如今互联网线上媒介的互动,杜蕾斯用轻松,幽默,调侃的方式完美的诠释了平时不登大雅之堂的避孕套是如何成为营销上的标杆的。随着环境的变化,消费者的喜好在发生着变化,品牌也面临着新的挑战。本研究应用PEST,波特五力分析等理论,分析了杜蕾斯品牌所处的内外部环境,在此基础上,通过STP分析和4P组合策略对杜蕾斯中国的营销现状做了介绍,尤其在促销策略中,应用案例分析法将主要的营销渠道和传播推广平台与经典案例对应起来,进行了深入的研究和分析,提出当前杜蕾斯中国品牌营销面临的机遇和挑战,并针对其原因提出了相应的解决方案。解析了生活化快消品牌在互联网时代下的整合营销成功之路。本文重点结合时代的特点就杜蕾斯的具体案例得出可借鉴的品牌营销策略,具有广泛性和一定的社会意义。

关键词：杜蕾斯营销策略避孕套社交媒体营销 4P

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

沃尔沃汽车销售公司市场营销策略研究

沃尔沃汽车销售公司市场营销策略研究

作者：任惠惠上海交通大学

学位级别：硕士

本文首先通过分析中国汽车市场近几年的发展情况,并着重分析了沃尔沃汽车销售公司在中国的发展历程,以及其落后于豪华车细分市场增速的现状,通过STP定位理论分析、4Ps营销理论分析以及PEST等多种分析方法,旨在分析束缚沃尔沃汽车销售公... 详细信息

本文首先通过分析中国汽车市场近几年的发展情况,并着重分析了沃尔沃汽车销售公司在中国的发展历程,以及其落后于豪华车细分市场增速的现状,通过STP定位理论分析、4Ps营销理论分析以及PEST等多种分析方法,旨在分析束缚沃尔沃汽车销售公司在华发展的主要问题,并通过一系列的调整方法解决市场营销策略方面的问题。自1984年进入中国销售以来,沃尔沃汽车销售公司经历了从只有单一销售职能的代表处,发展成为覆盖全部职能业务的区域总部。2010年8月,随着浙江吉利控股集团完成对沃尔沃汽车100%股权的收购后,沃尔沃汽车成为首个由中国人拥有的豪华汽车品牌。在完成国内制造基地的布局后,随着豪华车细分市场的需求不断提高,沃尔沃汽车在华销量逐年增长。2013年沃尔沃汽车在华销售整车61,146台,同比大幅增长45.6%,2014年全年销量达到81,221台,同比增幅32.8%。随着2015年豪华车细分市场整体步入缓慢增长趋势,沃尔沃汽车全年仅售出81,588台,同比微增0.04%,在豪华车细分市场的销量排名也从2014年的第四名跌落至第六名。常年依靠几款老产品打市场的沃尔沃汽车,在2015年夏天推出了基于全新SPA平台打造的旗舰SUV车型,全新一代XC90。虽被寄予厚望,也有足够的产品力去挑战其他豪华品牌的竞争车型,但却因为种种原因未能实现公司既定销量目标。作为被誉为世界上最安全的汽车品牌,沃尔沃汽车成立至今已经有89年的历史,在品牌发展过程中,相继推出了几十项创新技术,很多技术甚至改变了汽车发展史,也改变了世界。通过本文的研究,希望找出沃尔沃汽车销售公司存在的问题,并提出了问题解决的方案,以期最终实现销量提升,扩大沃尔沃品牌在中国乃至全球的影响力的目的。

关键词：豪华汽车市场 PEST STP 市场营销 4Ps 消费者需求

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

鸿轩农业徐鸿飞宝宝蛋营销创新研究

鸿轩农业徐鸿飞宝宝蛋营销创新研究

作者：程雷上海交通大学

学位级别：硕士

随着中国社会消费生活水平不断提高,食品安全营养日益得到广泛的关注,尤其是农产品中的蛋类产品。鸡蛋作为日常生活必需品,也正在从需求量的满足转变为需求品质的提升。由于蛋品行业的发展不均衡和不规范,造成鸿轩农业2017年的主打产品... 详细信息

随着中国社会消费生活水平不断提高,食品安全营养日益得到广泛的关注,尤其是农产品中的蛋类产品。鸡蛋作为日常生活必需品,也正在从需求量的满足转变为需求品质的提升。由于蛋品行业的发展不均衡和不规范,造成鸿轩农业2017年的主打产品徐鸿飞宝宝蛋上市销售过程一波三折,市场机会和战略规划受到很大的制约,以致造成品牌和产品的结构不合理,高端产品线发展滞后等问题,上述问题亟待解决。本文以徐鸿飞宝宝蛋为案例,通过分析总结徐鸿飞宝宝蛋营销策略存在的缺陷和不足,结合互联网+智慧农业的思维,整理提出徐鸿飞宝宝蛋的创新营销策略,从而提高品牌知名度和产品销售业绩。同时,寻找并研究适合高端蛋品销售的有效路径,拓展高端蛋品市场的占有率,建立适应消费者需求的创新营销方式并为同类企业和同类产品的营销发展提供实践操作经验。

关键词：鸿轩农业徐鸿飞宝宝蛋市场营销存在问题创新对策

Elite公司企业管理软件售后服务客户满意度管理研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

Elite公司企业管理软件售后服务客户满意度管理研究

作者：汪大伟上海交通大学

学位级别：硕士

随着二十一世纪经济全球化进程的不断深入和知识经济、网络时代的到来,信息技术越来越受到各方的重视,企业管理软件毫无疑问地变成公司日常运营不可或缺的工具。然而,无论是在面对成熟经济体市场日益饱和的需求,还是新兴经济体的看似广... 详细信息

随着二十一世纪经济全球化进程的不断深入和知识经济、网络时代的到来,信息技术越来越受到各方的重视,企业管理软件毫无疑问地变成公司日常运营不可或缺的工具。然而,无论是在面对成熟经济体市场日益饱和的需求,还是新兴经济体的看似广阔的商业机遇,提供这些形形色色企业管理解决方案的软件厂商们面临着日益增长的竞争压力。企业管理软件厂商们除了对产品在行业贴合度的不断深入开发以及服务质量的优化,战略重心逐渐放在了现有客户身上,在售后服务中维护好现有客户,提升客户满意度,从而实现交叉销售和向上销售,增强客户粘连度,是企业挖掘客户潜在价值的重要基础。本文研究的对象Elite公司是一家总部设在美国的跨国软件公司,通过并购的方式在全球范围内将超过20家软件公司纳入旗下。近年来Elite公司大刀阔斧进入中国市场,将旗下的优秀软件产品逐步推广到中国市场,为了在已趋白热化的市场竞争中占得一席之地,除了优质的软件产品和来自原厂的实施服务之外,务必优化企业管理软件的售后服务水平,而客户满意度则是重中之重,提高了客户满意度,有利于优化客户保有率,不断打出组合拳,将其它的软件产品销售给现有客户,在提高客户粘连度的同时,不断扩大市场份额。本文聚焦于Elite公司的售后服务客户满意度提升,从大中国区的客户满意度调查中可以看到2012到2014年,客户满意度从9.04下降到8.56,与此同时三年内的客户流失率从5.67上升到6.12,对希望借助良好客户满意度来进一步实现客户价值挖掘开发的Elite公司来说,形势不容乐观。主要原因包括:首先,售后服务团队有响应速度不及时,团队不够专业,问题解决不及时等多方面问题;其次,客户投诉管理,投诉渠道单一,没有系统投诉管理;最后,客户流失管理数据不透明,没有系统的客户流失分析。本文结合客户满意度理论,以及服务营销理论,结合企业管理软件售后服务市场的现状分析,针对目前面临的客户满意度问题,提出具备可操作性的优化建议。首先,通过提高售后服务的响应速度,以及解决方案优化的措施来改善客户满意度;其次通过建立投诉管理机制,投诉危机管理,客户关怀计划来提高客户满意度;最后,通过建立客户流失数据库,来进行客户流失预测与挽留来改善客户流失管理。本文的意义在于希望通过提升Elite公司客户满意度来改善客户保有率,同时帮助完善公司客户管理,提高Elite公司的市场竞争力,巩固市场地位,为企业管理软件行业现有客户的有效管理提供参考。

关键词：售后服务客户满意度客户投诉客户流失客户保有率

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

雪佛兰品牌营销策略研究

雪佛兰品牌营销策略研究

作者：马建上海交通大学

学位级别：硕士

20世纪90年代以来,中国经济经历了快速增长,人民生活水平也逐步提高。伴随经济活动范围的扩大,汽车成为重要的生活必须品。中国汽车销量从1997年的171万辆增长到2016年的2,827万辆,增长了15倍,并在2009年成功超越美国成为全球最大的汽... 详细信息

20世纪90年代以来,中国经济经历了快速增长,人民生活水平也逐步提高。伴随经济活动范围的扩大,汽车成为重要的生活必须品。中国汽车销量从1997年的171万辆增长到2016年的2,827万辆,增长了15倍,并在2009年成功超越美国成为全球最大的汽车产销国。随着竞争的日益激烈,汽车公司的营销策略在促进销量方面起着越来越重要的作用。雪佛兰品牌自2005年进入中国以来到2014年,销量一路高歌猛进。随着国产品牌的崛起和别克等中端品牌的下沉,雪佛兰原有的高性价比定位受到了极大的挑战,生存空间遭到了挤压。在接连错过了SUV和电动车的发展机会之后,雪佛兰品牌从2015年开始,出现了销量大幅度下滑,成为通用三大品牌中唯一出现连续同比下滑的品牌。截止到2017年6月,下滑的趋势仍未减缓。因此找出雪佛兰品牌下滑的原因并提出相应的解决方案迫在眉睫,这对通用汽车公司来说至关重要。作为通用汽车公司的员工,笔者选择了雪佛兰品牌营销策略研究作为毕业论文。本文基于品牌管理、定位理论和4Ps综合营销理论,首先对宏观环境、雪佛兰品牌的竞争者和和通用内部环境进行了分析;其次分析了雪佛兰品牌的现状,指出了品牌和产品定位方面存在的不足,以及在产品、价格、渠道、促销方面存在的问题,找到了雪佛兰品牌销量出现大幅下滑的原因;最后,针对现状和不足,笔者提出了一系列的改进措施。通过明确品牌和产品定位,聚焦SUV,打造SUV专家形象来提升品牌;通过丰富产品种类,加快新品导入速度和提升进口车业务增加竞争机会;通过价格锚定别克,制定合理的上市价格,减少降价频次和力度来提高价格竞争力;然后通过渠道下沉,提高渠道能力增加销售机会;通过促销手段多样化,改变促销理念来提升促销能力。本文对雪佛兰品牌的改进措施对其在中国的营销策略提升具有积极的意义,可以帮助雪佛兰达到销量回升的目的,为公司的长远发展奠定基础,也可以为其他汽车品牌在中国市场的营销提供借鉴。

关键词：雪佛兰品牌定位营销改进

基于SNS植入式广告游戏的一致性和娱乐性的交互作用对品牌认知的影响研究

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

基于SNS植入式广告游戏的一致性和娱乐性的交互作用对品牌认知的...

作者：蔡文军上海交通大学

学位级别：硕士

随着社交网市场规模的不断扩大，在游戏中植入广告成为SNS社交网站重要的盈利模式。社交网中各种游戏应用为植入式广告提供了肥沃的土壤，广告与游戏内容相结合，广告商可以把广告内容潜移默化的传递给目标顾客，从而起到推广品牌的作... 详细信息

随着社交网市场规模的不断扩大，在游戏中植入广告成为SNS社交网站重要的盈利模式。社交网中各种游戏应用为植入式广告提供了肥沃的土壤，广告与游戏内容相结合，广告商可以把广告内容潜移默化的传递给目标顾客，从而起到推广品牌的作用。在社交网中植入广告大多与游戏内容相结合，有利于企业品牌信息的传播和品牌形象的树立。尽管有很多学者对植入式广告作用于品牌认知的课题进行过相关研究，但大多数研究都是基于电视、电影、广告节目、电子游戏等传统媒介平台，专门针对基于SNS平台进行研究的还比较少。而且多数研究都集中于SNS植入式广告游戏的奖励性对品牌认知的影响，而针对SNS植入式广告游戏的一致性和娱乐性的交互作用对品牌认知的影响研究还比较少。本文选取SNS植入式广告游戏的一致性和娱乐性作为研究的自变量，分析验证其对消费者品牌认知的影响。本文在前人研究的基础上，结合SNS网站的特点加入了互动性这一调节变量，进而构建了理论模型，用以解释基于SNS植入式广告游戏一致性和娱乐性对消费者品牌认知的影响。本文根据研究需求，设计了一个2*2*2的实验，收集数据并使用SPSS18.0软件进行数据的分析和处理。最后本文对分析结果进行了探讨，并得出以下结论：(1)提出并验证了SNS广告游戏的一致性和娱乐性对品牌认知的影响;（2）提出并验证了互动性在一致性对品牌知晓的影响过程中起调节作用;（3）提出并部分验证了一致性和娱乐性的交互作用对品牌认知的影响。

关键词：娱乐性一致性品牌认知社交网广告游戏

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

合宝防爆电气(中国)渠道冲突管理的研究

合宝防爆电气(中国)渠道冲突管理的研究

作者：魏毅上海交通大学

学位级别：硕士

营销渠道管理是市场营销研究中的一项重要内容,在企业成长的不同时期,渠道会发展、促进,或影响、制约企业的健康发展,所以管理好企业的营销渠道是成功开启市场的重要保证。市场经济迅猛发展的今天,作为联系企业内外主动脉的的营销渠道... 详细信息

营销渠道管理是市场营销研究中的一项重要内容,在企业成长的不同时期,渠道会发展、促进,或影响、制约企业的健康发展,所以管理好企业的营销渠道是成功开启市场的重要保证。市场经济迅猛发展的今天,作为联系企业内外主动脉的的营销渠道必然成为公司之间日益关注和竞争的焦点,而在激烈的竞争环境下,厂商所面临的烦恼,则是习以为常、见怪不怪的渠道冲突。一个外资企业要想在中国市场获得成功,其渠道的开展和对渠道冲突的管理十分关键,值得细致研究。本论文以美国合宝公司中国办事处这样一个外资企业机构为背景和研究对象,针对该企业在国内石化等危险领域发展中存在的渠道冲突问题进行阐述,比如厂商与代理商之间的垂直渠道冲突,不同代理商之间因窜货问题而引起的渠道内冲突等等,并结合企业自身及石化防爆行业特点进行重点分析。本文以合宝防爆电气产品在中国的实际营销环境为基础,在将渠道管理理论与石化行业项目营销特点结合的分析中,探索出一些应对自身渠道冲突问题的实践措施及解决方案,期望对该外资机构在华渠道营销有所帮助,使其对渠道冲突的管理行之有效,企业得以健康发展,也期望本文的研究对关注企业渠道冲突及管理的营销人员带来帮助。

关键词：营销渠道渠道冲突窜货防爆电气

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

S公司的多渠道精准学术推广模式研究

S公司的多渠道精准学术推广模式研究

作者：王依迪上海交通大学

学位级别：硕士

习主席在十九大报告中指出,要实施健康中国战略。进一步深化医疗改革,完善国民的健康政策,为广大人民群众提供全方位全周期的健康服务。跨国制药企业自上世纪80年代进入中国市场以来,以提供优质创新的药品为己任,将先进的研发技术和现... 详细信息

习主席在十九大报告中指出,要实施健康中国战略。进一步深化医疗改革,完善国民的健康政策,为广大人民群众提供全方位全周期的健康服务。跨国制药企业自上世纪80年代进入中国市场以来,以提供优质创新的药品为己任,将先进的研发技术和现代的经营理念引入了中国。通过学术推广的形式,将国际上最新的研究进展和资讯输入国内,推动了国内医生专业技术水平的提高。同时,这些跨国制药企业也在学术推广的过程中,树立了良好的品牌形象,与医生建立了双赢的合作关系。从而实现了其在中国业务的良性发展。近十年来,中国医药行业的格局发生了变化。在医药改革政策、宏观经济环境、社会城市人口化老龄化、以及国内企业研发技术提升,互联网技术发展等综合因素的影响下,跨国制药企业的核心竞争优势不再明显。众多跨国企业都在积极调整战略目标,以应对市场的不断变化。S公司作为在中国经营多年的跨国制药公司领袖,在面临重磅产品专利到期的情况下,调整在中国的战略布局将业务下沉至社区和县域市场从而驱动了业绩持续增长。与此同时,随着成本压力不断上升,新政策法规的出台,医疗机构改革等影响下,公司现有的学术推广模式已经受到了一定的挑战:医药代表的覆盖率不足,会议的吸引力下降,学术推广的效果难以衡量。多渠道精准营销在大众消费品领域的应用已经十分广泛,营销自动化的技术也十分成熟。虽然制药行业与消费品行业的商业模式存在差异,但是从S公司产品成熟,业务覆盖面广,线上和线下学术渠道较为成熟的特点来看,适合借鉴这一模式在重新构建学术推广模型。本文采用了理论研究和实证相结合的方式,深入研究了S公司的业务结构,分析学术推广中存在的问题。并根据S公司的业务特点,为其量身定制了基于多渠道的精准术推广模式,并提出具体的执行方案。由研究结论来看,多渠道精准学术推广将对于S公司本身带来较大的益处。能够优化销售人力资源,提高医生的粘性和互动体验,学术推广活动可以衡量评估并用于后续的决策。数字化在制药企业学术推广中的应用是未来的大趋势,但就目前而言还处在试水阶段。医药代表在未来并不会也不能被数字化工具替代,线上与线下相结合的模式将更为符合行业现状。另一方面,制药企业应该结合本身业务领域和优势,从医疗改革的大环境中发现痛点找到机会。由一个药品和医学资讯的提供者,转变为综合医疗方案的提供者。从长远来看,医药健康领域已经成为“互联网+”的新风口,制药企业与技术提供方的跨界合作,强强联手共同解决疾病治疗中的痛点,或许未来制药企业,尤其是处于领先地位的跨国型制药企业发展的方向。

关键词：制药公司学术推广数字化多渠道营销

在线全文

同方学位论文库

学校读者我要写书评

暂无评论

S公司区域智慧用电方案营销策略研究

S公司区域智慧用电方案营销策略研究

作者：曲超上海交通大学

学位级别：硕士

随着国家新一轮电力体制改革的全面深入推进和节能减排力度的不断加大,综合能源服务逐渐成为电力行业的新兴主流业务,电力需求侧管理和增值服务市场快速兴起,市场潜力巨大。S公司是电力行业一家大型国有企业,专业从事电力信息及电力自... 详细信息

随着国家新一轮电力体制改革的全面深入推进和节能减排力度的不断加大,综合能源服务逐渐成为电力行业的新兴主流业务,电力需求侧管理和增值服务市场快速兴起,市场潜力巨大。S公司是电力行业一家大型国有企业,专业从事电力信息及电力自动化领域的研发、生产、实施及运维,在行业内居于领先地位。近些年电力行业竞争日益激烈,传统电力业务的利润率和增长率逐年下降,公司发展遇到了瓶颈。S公司顺应市场趋势积极布局,结合自身技术优势积极研发综合能源服务相关产品,利用智能电网、物联网、云平台、大数据分析及移动互联网等相关技术,形成了集实时监控、能效管理、多能源接入、节能减排、运维服务于一体的一整套区域智慧用电解决方案,力图培育新的利润增长点,提升公司市场竞争力。公司现行市场营销体系如何适应新兴市场的需求,实现产品在新兴市场中的快速推广,从而在激烈的市场竞争中占领先机,成为S公司面临的一个重大课题。本文首先对企业所处的宏观环境、行业环境和企业内部环境进行了分析,通过SWOT分析法剖析竞争态势,同时以S公司市场营销体系为主要研究对象,找出现行市场营销体系存在的问题,通过STP分析明确目标市场和市场定位,在此基础上从产品、价格、渠道、促销四个方面提出营销策略改进建议。

关键词：区域智慧用电营销策略 SWOT分析 STP分析